包组干部入户走访收集群众诉求。

回访村集体入股项目问题整改情况。

过往群众驻足查看“惠民成效日历”。

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，黔江区黑溪镇牢牢把握“开门搞整治、群众当主角”工作主线，推行“群众点单、干部接单、协同督单、群众评单”四单问效工作法，构建闭环式整治链条，推动整治工作从“干部单向推进”向“群众全程参与”转变。截至目前，全镇累计收集处置群众诉求206条，排查各类问题284个、完成整改273个，整改率96%，整治成果可感可及。

群众点单“零距离”

广纳民声摸清急难愁盼

健全网格化收集机制，落实班子成员包村、机关干部包组、村干部包户责任体系。线下依托院坝会、赶场天接访、入户走访、群防群治百日攻坚、“双融行动”等载体，面对面倾听诉求；线上用好“民呼我为”、网格微信群、“监督一点通”等平台，拓宽线索征集渠道，线上线下同步发力，方便群众随时说事、就地反映。

对收集诉求分类登记、动态建账，做到简单诉求当场响应、难点诉求台账管理。全镇共收集群众诉求206条，现场办结186条，20条复杂事项纳入专项台账跟踪推进，保障群众找得到人、说得上话、交得了事。

干部接单“马上办”

分级处置推动落地见效

坚持首接负责、分类处置，建立“现场处置+台账销号+跟踪回访”闭环机制，做到接诉即办、分策处置。简易诉求当场答复、即时化解；跨领域复杂事项，统筹镇级科室联动协同办理；涉及多方协调、层级较多的事项，依托“三方议事”“渝事好商量”协商平台联动攻坚。

以整治带动民生实事落地，切实补齐基础设施短板。新增硬化道路55公里，整治水毁隐患88处；提质改造黑溪水厂，保障558户实现24小时供水，供水管网延伸覆盖6个村（社区）1800余户；跨县域协商优化供电设施，提升120余户群众用电质量，以务实行动回应群众期盼。

协同督单“全链条”

刚性监督规范权力运行

组建联合督导专班，统筹职能科室、行业力量联动督查，累计开展监督检查15轮次，定期公示问题、整改、成效“三张清单”10期，把整治全过程置于阳光之下。紧盯集体“三资”、医保社保、惠民补贴、集体资产等风险高发领域精准施治。

扎实推进“三资”清理，规范处置问题合同22份，督促履约35次；从严追缴清退违规资金70余万元，紧盯“小微权力”，严防民生资金“跑冒滴漏”，守好群众的“钱袋子”。

群众评单“说了算”

以群众满意度检验成色

始终将群众认可度作为销号的核心标尺，实行办结事项100%回访，采取电话回访、上门核验方式征集评价。凡是群众不满意的，一律暂缓销号、重新整改；对群众提出的合理化建议及时吸纳转化，优化治理举措。

全镇累计收集群众评价268条，吸纳治理建议35条，群众满意度100%。群众自发赠送“笃行实干惠民生”锦旗3面；创新推出“惠民成效日历”，发放、张贴2000余份，覆盖群众12000余人，一纸薄页，清晰罗列交通、饮水、环境、医疗、纾困、文体六大领域民生成果。坚持整治过程群众参与、整治成效群众评判，持续巩固整改成效，健全源头治理长效机制，推动集中整治常态长效。（通讯员 乔姗 文/图）