近年来，黔江区马喇镇坚持把关爱留守老人、困难群众作为保障和改善民生的重要抓手，以常态化走访摸清底数，以精准化服务回应需求，以社会化参与汇聚合力，让“暖心帮扶”从一时一事走向长久长效。

脚步丈量民情，让关爱“不缺位”

马喇镇依托网格化管理体系，组织镇村干部、网格员、驻村工作队常态化开展入户走访，对留守老人、独居老人、残疾人、低保对象、特困人员等逐一建立动态台账，做到家庭情况清、健康状况清、实际困难清、帮扶需求清。走访不是“走形式”，而是带着问题去、带着责任回：房前屋后有没有安全隐患，米缸菜篮有没有保障，看病吃药方不方便，惠农政策有没有落到身上，一件件都记在民情本上、落在帮扶清单里。对排查出的重点对象，实行“一对一”结对联系，明确责任人、帮扶措施和回访频次，确保困难有人管、诉求有人应、急事有人办。

服务送到家门口，让帮扶“有温度”

帮扶不能“一刀切”，马喇镇从群众最急最盼的事情入手，把服务送到家门口、心坎上。针对留守老人办事不便，推行代办帮办服务，养老认证、医保缴费、补贴申领等事项由干部和志愿者上门办理；针对独居老人生活照料难题，组织邻里互助、志愿服务队伍定期上门探访，帮助打扫卫生、代购物资、检查用电用火安全；针对困难群众看病难，协调家庭医生签约服务、组织健康义诊，做到小病早发现、大病早转诊。同时，结合适老化改造、临时救助、低保动态调整等政策，对因病、因灾、因意外陷入困境的家庭及时伸出援手，做到应保尽保、应救尽救。一次次敲门、一声声问候、一件件实事，让大家感受到的不仅是物质上的帮助，更是精神上的慰藉。

社会力量齐参与，让温暖“不断线”

关爱困难群众，政府不能大包大揽，更需要全社会共同参与。马喇镇积极构建“政府主导、部门联动、社会参与、邻里互助”的关爱格局，引导辖区企业、社会组织、爱心人士和志愿者加入帮扶队伍。有的企业主动为困难家庭提供就近务工岗位，有的社会组织定期开展慰问陪伴，有的志愿者与留守老人结成“亲戚”，逢年过节上门看望，平时电话问候。镇里还通过新时代文明实践站所，把关爱服务与志愿服务积分、文明家庭评选等结合起来，让“邻里守望”成为乡村新风尚。

常态化关爱，关键在“常”、核心在“长”。马喇镇通过建立需求清单、资源清单、服务清单对接机制，让帮扶不是“一阵风”，而是融入日常、做在经常。马喇镇的实践证明，常态化关爱不是一句口号，而是每一次敲门走访、每一次代办服务、每一次邻里相助的累积。 （通讯员 万杏）