“指尖救助” 兜牢民生底线

近年来，黔江区进一步优化社会救助服务体系，拓宽救助申请渠道、压缩办理时限、简化申报流程，依托数字化平台推动社会救助服务提质增效，让困难群众求助渠道更畅通、救助办理更快捷。

区民政局联合各乡镇（街道）分级开展政策公开工作，在区政府门户网站、集镇人流集中区域、各村（社区）公示栏，常态化公示社会救助相关政策、办理流程与办事指南，全面畅通社会救助咨询求助热线，方便群众随时了解政策、反映困难。

黔江区大力推广“渝悦救助通”小程序，依托渝快办、微信小程序打造“指尖救助”服务通道，困难群众足不出户，线上就能提交救助申请，实现救助事项一站式线上办理。与此同时，全区严格落实首问负责、一次性告知制度，全面推行社会救助“双承诺”诚信救助机制，工作人员、申请人双向签订承诺书，工作人员承诺规范服务、限时办结，申请人承诺如实申报家庭情况，从源头减少证明材料、减少群众来回跑腿，减轻群众办事负担 。

在办理时限上，黔江区明确刚性办结标准，分类提速处置救助申请：一般基本生活困难救助事项，确保18个工作日内救助到位；遭遇突发事件、重大疾病等急难型困难，启动快速响应通道，3个工作日内落实救助，做到急难快救、有难速帮，及时化解群众突发性、紧迫性生活困难。

据了解，黔江区持续深化“暖心黔行·救在身边”救助品牌建设，坚持“大数据+网格化”相结合，线上依托“渝悦救助通”做好低收入人口动态监测预警，线下组织网格员常态化走访摸排，构建起线上线下联动的救助发现响应体系，推动社会救助从“群众找上门”向“政策主动找群众”转变，切实兜牢民生保障底线，不断提升困难群众的获得感、幸福感、安全感 。（记者 徐朝政）