杉木社区边坡塌方整治

消防应急演练

小康家园人行步道排危

官坝三组人行道路边坡加固

瓷砖脱落现场排危

对大树进行排危

地处黔江城区东部的城东街道，是全区的商贸、文化与交通枢纽。然而，繁华背后，作为典型的老城区，这里有着难以言说的“成长烦恼”：46平方公里的辖区内，老旧小区扎堆，基础设施欠账多；常住人口约10.5万人，外来人口众多、人员结构复杂，下辖8个社区、91个社区网格和4所学校专属网格。在这个老城里，基层治理往往面临着“针尖对麦芒”的考验——隐患多、诉求杂、协调难。

在群防群治百日攻坚行动中，城东街道没有停留在喊口号上，而是从群众身边的一棵枯树、一段梯步、一块外墙瓷砖等“小事”入手，依托“141”基层智治平台，用“一键报险”打通了服务群众的“最后一米”。而支撑起这套高效机制的，是街道68名行政事业干部职工每天用“铁脚板”走出来的民情底数，更是辖区62名社区干部和56名网格员日夜奔走在楼栋街巷间、用汗水乃至委屈换来的平安底色。

“68+62+56”

摸清老城“家底”

老城治理，难在底数不清。面对10.5万常住人口和复杂的流动人员结构，城东街道深知，没有捷径可走，只能用“笨办法”，下“苦功夫”。

百日攻坚行动中，城东街道统筹95个网格，将68名行政事业干部职工全部压向一线，连同62名社区干部和56名网格员，三支力量拧成一股绳、下沉到最前沿。 他们不仅是政策的宣传员，更是入户的“普查员”。每天工作之余，这68人雷打不动地走街串巷，手里攥着“家庭户一张表、商户一张表”；而62名社区干部和56名网格员更是把办公室搬到了楼栋口、街巷边，随时随地对接着千家万户的琐碎与急难。

“您的爸爸叫什么？妈妈叫什么？家里目前几口人？”这些看似烦琐的亲属关系核对，正是摸清老城区“空挂户”“人户分离”底数的关键一招。通过每天不间断的“扫楼”，干部们硬是走遍了辖区的每一个角落，将每一户居民、每一家商户的情况摸熟、摸透。针对走访中排查出的独居老人、留守儿童、残疾人等特殊人群，街道建立了一人一档，落实专人联系，做到“重点的人走到、重点的话讲到”。

“脚底板下出平安。”正是这186人日复一日入户走访， 用最朴素的“铁脚板”，丈量出了老城区最真实的民情地图，也为后续的精细化治理打下了最坚实的数据底座。有了这份底数，当群众通过“一键报险”反映问题时，网格员才能在第一时间精准定位、快速响应，让科技赋能真正有了“人情味”的支撑。

一键报险

跑出响应“加速度”

老城治理，最难在“发现”。过去，隐患往往靠人工逐级上报，流程烦琐，耗时数天，常常“小事拖大，大事拖炸”。

今年9月，官坝社区小康家园至马石角网格的人行道梯步因连日雨水冲刷，出现局部松动、裂缝；同时，状元府观光步道附近一棵胸径约80厘米、高近15米的枯树摇摇欲坠。面对这两处随时可能伤人的隐患，两名群众通过“渝快办”一键报险上传了照片和定位。

“群众报险即响应，隐患处置不过夜。”社区网格员手机端瞬间弹出预警，第一时间赶赴现场核实。信息不再靠“人跑腿、打电话、层层传”，而是通过系统直达街道指挥中心。这张由“云眼睛”织就的群防群治网，彻底改变了以往的低效模式，让隐患信息以最快速度进入处置通道。

周末不打烊

啃下“硬骨头”

发现隐患是第一步，如何快速处置才是真正的考验。老城区情况复杂，树木高大、周边环境逼仄，清理难度极大。事发正值周五，若按部就班，跨部门协调、预算审批至少需要5天。

面对群众急难愁盼，城东街道果断启动应急响应机制，街道指挥中心研判后，明确两处隐患均在社区权限内可处置，不必跨部门派单。社区支部书记当即带领网格员现场办公，决定从社区经费中列支，省去烦琐审批。

“群众诉求不过夜！”社区工作人员主动放弃周末休息，周六便联系好专业砍伐队伍和施工人员，周日一早，吊车、油锯进场，枯树被分段切割、逐节吊运；与此同时，梯步基础修复同步推进。从群众报险到施工队伍进场，不到48小时，两处隐患被彻底根除。周边居民感叹：“昨天看树要倒，星期天就已经锯走了，社区办事效率真高！”

分类施策

破解老城“责任结”

老城区治理的另一大痛点，是责任主体复杂，极易出现“踢皮球”现象。在阳光花园小区，网格员日常巡查时发现39栋外墙瓷砖大面积空鼓脱落，而楼下正是居民必经通道，高空坠物风险极高。

面对这种典型的物业责任隐患，城东街道没有大包大揽，而是精准分类施策。网格员立即现场设置警戒线，并联系物业公司共同研判。物业公司迅速响应，当天上午即安排专业高空作业人员剔除空鼓瓷砖，下午便全部整改到位。

“该谁管就谁管，该谁出钱就谁出钱。”城东街道在攻坚行动中，针对不同责任主体分类建档，实现了“物业责任不推诿、社区责任不拖延”的精准处置格局。这种不推不拖、分级负责的机制，正是破解老城区复杂治理难题的关键一招。而在这套机制运转中，网格员既是“探头”，也是“纽带”——他们每天巡在网格里，把问题发现在前、把责任厘清在前、把协调做在前，很多矛盾还没发酵就已经化解。

小切口大成效

筑牢平安“压舱石”

从一棵树的砍伐，到一段梯步的修复，再到一块瓷砖的剔除，这些看似微小的“小作为”，背后折射的是城东街道在百日攻坚中下足的“绣花功夫”。

自攻坚行动开展以来，城东街道排查整改各类隐患2809件；开展“五进”宣传活动25927场，覆盖295861人次；开展应急演练164次。数据的背后，是“街道—社区—网格”三级联动机制的实战效能，更是68名干部职工用“铁脚板”走出来的群众信任，是62名社区干部和56名网格员用“辛苦指数”换来的“平安指数”，是“网格微平安”守护“辖区大稳定”的生动实践。

作为老城区，城东街道的治理难度不言而喻。但正是通过“一键报险”的数字化赋能，通过186名工作人员“每天入户”的作风转变，通过“分类施策”的精准管理，城东街道硬是将老城区的“烦心事”一件件变成了群众的“顺心事”。这不仅是一场除险固安的攻坚战，更是一次基层治理能力的深度淬炼。下一步，城东街道将持续深化这一快速响应机制，让“小事不出网格、急事不过夜晚、难事不拖周末”成为常态，全力筑牢除险固安的基层平安防线。（记者 黄英 文/图）