施工现场

“现在顶楼吃水再也不用靠增压泵，打开水龙头就能顺利来水！”近日，黔江区城西街道水井湾社区居民王大爷拧开龙头，清水哗哗淌出。困扰龙神田路片区75栋房屋、486户1693名居民多年的高层用水难题，在黔江区城管局牵头攻坚下终获破解。

征询会开进院坝 方案让居民自己定

龙神田路管网铺于上世纪90年代，管径小、锈蚀重，尤其在夏季用水高峰，高层房屋断水是常态。群众多次反映，但因供水单位划转重组，改造涉及多层级、多部门，问题迟迟得不到具体解决。

对此，区城管局没有坐等。局里派出专人带队深入社区，把征询会直接开到居民院坝。会上没有发言稿，居民陈大爷第一个倒苦水：“热水器经常打不着火，即使半夜就起来接水，那水也细得像麻绳般粗细，这日子什么时候是个头？”工作人员当场记录，当场表态：纳入重点民生实事整改清单，局里牵头抓落实，不推不拖。水井湾社区也主动衔接，成功将该问题纳入民生实事整改事项，并牵头协调召开专题会议，明确自来水公司、相关社区责任分工、整改流程及备案要求，构建起“市政牵头、企业实施、社区协调”的工作格局。

方案怎么定，区城管局把两套设计摆到院坝里让居民投票。有人担心施工挡路，有人怕动了自家水表权益，工作人员一条条记、一条条答。为让方案更贴近民心，区城管局配合分阶段开展整改方案征询，实现具体区域居民全覆盖，通过专题征询会、居民代表座谈等形式，倾听群众困难、收集合理建议。最终方案一以高票胜出——从黔州桥下接DN600市政干管，沿石峡路新建724米主管，再铺393米支管进居民区，彻底打破供水瓶颈。

群众喊“水压不稳” 当场加码二次供水

主管贯通后，地势较高的住户又反映末端水压不够。区城管局没有按原方案草草收尾，而是重新组织人员进行实地勘测地势、排查压力点位。群众的呼声高，标准就得更高——项目动态增加二次供水加压设施，工作人员逐户签合同、明确管护责任，确保水压“顶到天”。

施工恰逢中高考禁噪期和汛期，有效工期压缩近半月。区城管局协调施工单位利用停工时段备料、交底，复工后分段施工、昼夜轮班，较原计划提前5天完成入户转换搭接，同步增设3处市政消火栓。住在石峡廉租房的张阿姨见证了全程：“看着那粗管子一根根埋下去，心里当时就感到踏实了。”

完工不是终点 拉网排查同类问题

龙神田路通水后，区城管局没有止步。

局里督促对全区城市供水老旧管网、末端管网、高区管网开展拉网式排查，建立问题、责任、整改三张清单，销号闭环管理。城南路沿线、黄家湾、看守所片区等管网漏损问题一并纳入改造，惠及群众3000余人。与此同时，水井湾社区以巡察整改为契机，健全长效工作机制，常态化收集群众诉求、排查突出问题，做到早发现、早介入、早解决，并加强宣传引导，及时通报整改进展，争取群众理解支持。 

沉下身在院坝会上听牢骚，到施工中加码加压，再到完工后全区排查，黔江区城管局给出的答案很实在：把会开到群众身边，把方案交给群众来选，把管网改到水压稳。

至此，清泉上了高楼，也流进了居民心里…… （记者 谭登帆 文/图）