城南街道接诉即办解“冻”危机

“真的是太感谢了！要不是街道干部帮忙，我这几万块钱的冻货就全毁了！”近日，家住黔江区城南街道李家溪安置房的商户李大姐激动地说道。

事情发生在9月4日21时许，忙碌了一天的李大姐正准备收拾店面，却发现存放大量冻货的冰柜突然停止了运转。经检查发现，由于自己刚搬来不久，一时疏忽忘记及时为电卡充值，致使店铺断电。想着冰柜里价值数万元的冻货随时面临解冻变质的风险，李大姐心急如焚。

情急之下，抱着试一试的心态，李大姐向城南街道办事处发出了求助。接到求助后，城南街道经发办工作人员迅速响应。经核实，该门面（李家溪安置房3栋1061号）的电费须通过电卡在黔江区鸿庄公司平台充值。彼时已是周五夜晚，充值窗口早已下班，且随后两天正值周末，按照常规流程，电费最早也要等到下周一才能缴纳。面对这一情况，经发办工作人员一边安抚李大姐的情绪，一边紧急展开多方协调。

工作人员首先联系了区电力公司，但经核实，该处用电属于鸿庄公司直接管理。由于非上班时间且联络渠道不畅，街道工作人员辗转多次未能联系到鸿庄公司具体经办人,但工作人员没有放弃，最终经过不懈努力，联系上了鸿庄公司分管领导。

获悉商户面临的紧迫困境后，鸿庄公司分管领导高度重视，当即表示“群众的损失一刻也不能等”。随即，该领导亲自赶往充值窗口，特事特办，为李大姐办理了电卡充值业务。随着电闸合拢、冰柜重新轰鸣，一场涉及数万元冻货的危机在当晚得以圆满化解。

“没想到街道和公司领导还为了我的事亲自跑一趟，办事效率太高了！”看着恢复正常运转的冰柜，李大姐对城南街道及鸿庄公司的高效服务赞不绝口。

此次紧急救援，是城南街道深入践行“服务围着企业转、围着群众转”理念、持续优化营商环境的一个生动缩影。近年来，城南街道聚焦企业发展中的急难愁盼问题，建立“上门问需、接诉即办”工作机制，全力打通服务市场主体的“最后一米”。下一步，城南街道将继续深化“一企一专员”服务模式，以更优的营商环境护航辖区经济高质量发展。

（通讯员 冉坤）