召开业主大会

排查地质灾害

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，黔江区城东街道推动集中整治与基层自治深度融合，立足机制堵漏、一线问需、数字赋能、精准施策，持续规范基层治理秩序、夯实民生服务根基，切实打通基层监督和服务群众“最后一米”。今年以来，城东街道累计排查化解群众各类诉求500余件，多部门联动处置疑难问题114件，以一件件民生实事、一项项务实成效守住民生底线，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

多方协商破僵局

老旧小区圆了“电梯梦”

石城社区腾龙苑小区于1998年建成，楼栋预留专用电梯井，具备加装电梯的良好硬件基础。受历史遗留问题影响，小区一二楼商户长期占用电梯井空间，叠加产权界定模糊、场地腾退困难、搬迁费用争议等多重矛盾，各方利益交织、诉求难以统一，导致小区加梯工作长期停滞。

2024年12月以来，居民加装电梯的诉求愈发集中迫切。针对这一长期悬而未决的民生难题，城东街道主动靠前、积极作为，牵头联动区规划和自然资源局、区住建委等职能部门及石城社区，搭建多方联动协商议事平台，多次组织商户、业主代表召开专项协调会，面对面沟通分歧、点对点破解难题。街道与社区全程居中调解、双向疏导，一方面安抚商户经营顾虑，一方面倾听回应居民出行诉求，有效化解对立情绪、凝聚共识，为项目推进扫清舆论障碍。

结合小区楼栋结构、场地实际及各方核心诉求，街道经多轮现场踏勘、科学论证，创新推出“双梯换乘”优化方案。在保留原有电梯井、保障3至10楼居民直达出行的基础上，增设外部电梯直达三楼，通过内外双梯空中换乘模式，既彻底解决高层居民爬楼难的问题，又最大限度保障一二楼商户经营权益，实现民生需求与商业发展双向兼顾。同时，街道建立“分阶段攻坚、精准化化解、全流程推进”工作机制，逐项破除场地腾退、费用协商、施工推进等堵点难点，稳步推动加梯民生项目落地落实。

“盼了好多年的电梯终于有眉目了，街道真心为我们解决了老大难问题！”腾龙苑小区居民张阿姨坦言，小区老年居民居多，无电梯出行十分不便，此前因业主与商户分歧，加梯事宜一直搁置。如今双赢的加梯方案落地，既便利了居民日常出行，也充分兼顾了商户利益，得到全体居民和商户的认可支持。小区商户王先生也表示：“之前担心加装电梯会影响门店经营，街道多次上门沟通、优化方案，充分考虑了我们的诉求，我们愿意全力配合项目推进。”

干部下沉解民忧

快速整治“树患”暖民心

石城社区育才路沿线老旧小区密集，道路行道树栽植年限久、长势旺盛，大量低垂枝丫紧邻居民阳台、窗户。每逢雨季，雨水经枝叶分流冲刷阳台，造成墙面返潮发霉、衣物晾晒困难、窗台积水脏乱等问题，长期困扰周边住户，是群众反映强烈的民生顽疾。

现场查看居民违搭违建问题

2026年以来，城东街道持续深化“双融行动”，健全干部常态化下沉包联网格工作机制，推动干部力量下沉网格、民生问题解决在一线。2026年6月，街道、社区干部入户走访时，集中收集到居民关于行道树扰民的诉求。为快速回应群众期盼，街道、石城社区联合片区“双融”单位区委编制办，启动“难事多部门联动办”机制，第一时间对接区市政管理局工作人员现场勘查，精准划定修剪范围、明确作业标准和安全规范。

排查拥堵下水道

随后，街道组织专业作业队伍，对居民阳台上方低垂杂乱枝丫、徒长枝条及枯枝败叶开展全面修剪疏理，科学预留安全通风、排水间距，彻底根治雨季枝叶冲刷阳台的扰民难题。本次问题处置从诉求收集、多方对接、现场施工到问题清零，全程仅用时2天，以高效率、快响应、实举措回应群众关切，切实改善居民居住环境。

“以前一到下雨天，阳台就满是泥水，衣服晒不干、墙面常年发霉，困扰我们好多年了。”育才路居民李先生对此深有感触，没想到诉求反映后短短两天，多年的烦心事就彻底解决了。周边居民纷纷点赞：“干部主动上门听诉求、办实事，效率高、作风实，真正把群众的小事当成大事办，居住环境舒服多了！”

数字智治提效能

闭环管好公共“民生阵地”

金港桥口袋公园是周边居民休闲健身的核心公共场地，配套建有健身器材、景观路灯等便民设施。长期以来，因管护职责边界不清、日常巡查机制缺失、监管力度薄弱，园内健身器材长期日晒雨淋，出现锈蚀断裂、螺丝脱落等破损问题，景观路灯线路故障频发、夜间大面积不亮，存在明显安全隐患，群众反映强烈。

为破解公共设施“失管、漏管、无人管”治理乱象，城东街道依托“141”基层智治体系，以街道基层治理指挥中心为中枢，搭建小微权力监督、群众诉求一键上报、视频AI智能感知、廉政线索专项督办四大应用场景，实现辖区人、事、民情全要素动态管控，构建“发现-上报-派单-处置-办结”全闭环治理链条。

此前，石城社区网格员在日常巡查中发现金港桥口袋公园器材破损、路灯故障等问题，通过手机端“141”平台一键上报。系统自动识别问题类型、精准匹配管护责任单位，快速向鸿庄公司推送工单并设定限时办结节点。责任单位接件后迅速响应，第一时间派遣施工人员进场作业，全面维修更换破损健身器材、排查修复故障路灯，彻底消除园区安全隐患。

开展网络餐饮食品安全问题排查

数字化闭环治理模式，彻底扭转了以往公共设施破损后层层转办、推诿拖延、长期失管的被动局面，以数字化刚性约束补齐公共服务履职短板，实现小微公共空间设施常态管护、动态提质。

“口袋公园是我们平时散步、锻炼的主要地方，之前器材坏了、路灯不亮，既不方便也不安全。”金港桥周边居民刘女士说道，如今问题一键上报、快速处置，园区设施焕然一新，夜间散步安全又舒心。群众纷纷表示，小事有人管、难事有人办，数字化治理让基层服务更高效、更贴心。

下一步，城东街道将持续以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，持续深化基层自治赋能、数字智治赋能、干部下沉赋能，聚焦群众急难愁盼问题，靶向破解基层治理痛点难点，常态化抓实民生服务、常态化化解民生诉求，以久久为功的实干实绩筑牢民生底线、推动基层治理提质增效。

（记者 田丹 通讯员 李钊 冉茂娜 文/图 ）