刘红英正在接警

“你好！这里是110接警台，请问有什么可以帮到您。”近日，在黔江区公安局情报指挥中心，四级辅警刘红英正忙着接听群众的来电。

今年36岁的刘红英，自2013年参加公安工作以来，扎根110接警岗位十余载。她日夜坚守在接警前台，以电话线为纽带守护一方平安，用公益爱心温暖黔城大地，在平凡辅警岗位上绽放不凡光芒，用实际行动诠释新时代公安人的初心与担当。她先后荣获二级嘉奖2次，三级嘉奖3次，2024年、2025年连续两年被评为“优秀共产党员”。

坚守接警一线▶▶▶

做守护平安的“暖心听风者”

110接警台，是群众危难时刻的第一根救命热线，是城市平安的第一道防线。十余年来，刘红英始终牢记警情就是命令，时间就是生命，日复一日坚守在方寸接警台前，勤学苦练业务技能，练就接警处警快、准、狠的过硬本领。

她年均接听各类报警、求助、咨询电话8000余起，凭借极致的细心、耐心与责任心，实现从业多年零失误、零投诉，用专业筑起一道无形的平安屏障。

电话线的那头，总有猝不及防的危急时刻。在“11·19”石家幼童走失警情中，面对家长崩溃焦急的哭诉，刘红英温柔安抚情绪，快速梳理关键信息、精准下达处警指令，为寻找走失孩童争取宝贵时间，为绝望的家庭点亮希望之光。

最让人动容的是“1·28”轻生女子救援事件。深夜接警台突然响起电话，听筒里传来女子嘶哑绝望的声音，生活重压让她萌生轻生念头，任凭劝说都不肯透露自己所处位置。

危急关头，刘红英没有一丝慌乱。她放缓语调、柔声共情，一点点融化对方内心的冰封，不间断开展心理疏导；另一边迅速联动警力，启动应急处置机制，依靠通话里细微的环境声响、语言线索，协助民警初步锁定城东街道搜寻范围，调度辖区派出所警力紧急排查。

通话十分钟，刘红英不离不弃、耐心劝慰，终于让女子放下戒备说出准确地点，现场民警及时抵达成功救人。无形的电波，就这样挽救了一条鲜活生命，守住一个家庭的完整。

永葆党员本色▶▶▶

做党建引领的先锋排头兵

身为一名共产党员，刘红英始终把政治信仰放在心中最高位置，坚持用党的理论滋养初心、淬炼品格，时时刻刻以党员高标准要求自己，危难面前冲在前、繁重工作干在前，充分发挥先锋模范作用。

工作之余，她积极参与各类党建学习和宣讲活动，在黔江区公安局第九届微党课大赛中脱颖而出，获评十佳宣讲员，用朴实生动的语言讲述公安初心、传递党员力量。

在做好自己工作的同时，刘红英还主动分担党支部繁杂的党务工作，默默耕耘、无私付出。在她的积极配合和全体同仁共同努力下，情报指挥中心党支部2022年至2024年连续三年获评“五星级过硬党支部”，2025年成功获评“红岩先锋·四强支部”，以党建凝聚力推动警务服务力不断提升。

热血传递大爱▶▶▶

做向善而行的时代践行者

岗位有上下班，爱心永远无边界。走出接警台、脱下工作制服，刘红英化身爱心志愿者，把公安温情延伸到八小时之外。心怀大爱、乐于奉献的她，常年坚持无偿献血，多年来累计献血15次，总量5500余毫升，一袋袋滚烫的热血，为陌生病患送去生的希望，用平凡善举为生命续航。

作为红十字会注册志愿者，她放弃大量休息时间，奔走在大街小巷、社区院落，开展反诈科普、便民帮扶、文明劝导，主动参与城市马拉松等大型赛事志愿保障服务，默默奉献不求回报。2025年，她顺利考取重庆市红十字会应急救护师资格，掌握专业急救技能，随时准备在意外来临之时挺身而出、救人危难。

赛场之上的刘红英，更是英姿飒爽、活力满满。作为黔江公安羽毛球队、乒乓球队主力队员，她刻苦训练、顽强拼搏，和队友并肩作战，连续三年斩获市级公安体育赛事优异成绩，2025年拿下重庆市公安局乒乓球比赛团体冠军。赛场上奋勇争先、团结协作的模样，尽显警营儿女昂扬向上、永不言败的精神风貌。

一根电话线，连接万家冷暖；一颗赤子心，守护一方安宁。十余载风雨坚守，刘红英扎根平凡岗位，恪尽职守护平安，用一言一行生动践行人民公安为人民的庄严承诺。(记者 黄敏 通讯员 刘妍 文/图)