119指挥中心一角

接警员接听报警电话

“119”是守护人民生命财产安全的“生命线”，但这条至关重要的紧急热线，却屡遭恶意拨打和无效骚扰。这不仅给一线接警人员带来不必要的负担，更严重挤占了有限的应急救援资源，直接影响真实险情的处置效率，为危急时刻的生命救援埋下不容忽视的隐患。

1月5日，黔江区消防救援支队指挥中心接警员告诉记者，恶意拨打、骚扰 119 报警电话的情况时有发生，报警缘由五花八门，从无聊试探到蓄意报假警等情况屡见不鲜，让一线接警人员倍感困扰。

区消防救援支队应急通信与车辆勤务站应急通信班班长赵章鸿告诉记者，每一通无效报警，都会占用消防指挥调度线路和消防救援力量。他强调，每处理一起无效警情，就可能延误一次真正的生死救援。

“消防员出警需要争分夺秒，占用线路的行为可能导致火灾、车祸等紧急情况无法及时上报。”赵章鸿说。

消防工作人员进一步向记者说明，消防员出警，拼的就是分秒必争，多耽误一秒，被困人员就多一分危险。而这些无效来电，很可能让真正发生火灾、车祸、人员被困等紧急情况的求助电话，因线路占用而打不进来，最终酿成无法挽回的悲剧。

据了解，2025年全年区消防救援支队接警900余起，虚假警情占比20%。119报警电话是国家重要的公共应急资源，其受理范围包括火灾报警、各类灾害事故和以抢救人员生命为主的应急救援。随意拨打119电话，属于扰乱公共秩序的违法行为，容易导致消防救援力量被误导，延误真实险情的救援时机，造成人员伤亡或重大财产损失。消防部门郑重呼吁：119是守护生命的“热线”，请市民切勿随意拨打，将有限的救援力量留给真正需要帮助的人。

消防部门在此呼吁：请广大市民自觉遵守法律法规，珍惜和维护119这一宝贵的应急救援资源。切勿因好奇、无聊或发泄情绪随意拨打、骚扰报警电话。同时，提醒各位家长加强对未成年人的教育引导与看管，防止孩子因好奇而误拨。若发现他人有恶意拨打119的行为，请及时向公安机关举报。让我们共同守护这条“生命线”，将救援资源留给真正需要帮助的人。（记者 田娟 文/图）