“天气冷了，家里用电取暖要注意啥？”“渝快保和城乡居民合作医疗有没有都交的必要？”近日，在黔江区城东街道下坝社区的一处院坝里，一场“党建与民生融合、干部与群众融心”的“拉家常式”院坝会在此展开。城东街道办事处相关负责人、社区工作人员与居民围坐一圈，既耐心倾听群众急难愁盼问题，又集中解读冬季安全、民生政策等重点内容，将“双融行动”的温暖与实效送到群众“家门口”。

当日，社区工作人员化身“民情观察员”，随身携带民情记录本，收集民意诉求，对居民提出的物业管理、设施维护、邻里矛盾等问题逐一登记、分类梳理，能现场解答的政策疑问即时回应，需多部门协调的复杂问题则明确告知办理流程与反馈时限，以“融心”交流筑牢社区与群众的“连心桥”，让“双融行动”落地生根。

记者在现场看到，社区民警与工作人员一起，通过“典型案例讲解+宣传手册发放”的方式，把安全知识讲深讲透：从冬季消防安全规范，到用电、用火的具体注意事项，着重提醒居民切勿私拉乱接电线；针对冬季取暖易引发的一氧化碳中毒风险，详细演示预防措施和应急处置方法，全力保障居民温暖过冬、安全过冬。此外，结合近期电信网络诈骗高发态势，工作人员还揭露了刷单返利、冒充客服等常见诈骗套路，引导居民牢记“不轻信、不透露、不转账”原则，以精准服务守好居民“钱袋子”，彰显“双融”行动的务实成效(如图）。

“冬季是安全事故高发期，此次院坝会依托‘双融行动’中资源整合、服务联动机制，将安全宣传置于突出位置。”下坝社区党委主要负责人告诉记者，“除了冬季用火安全宣传，我们还围绕文明城市创建工作，社区向居民普及创文知识，倡导大家共同维护公共环境卫生、自觉遵守公共秩序，以人人参与的融心氛围为美丽家园建设加分，让双融理念融入居民日常生活。”

院坝会就是要听真话、解难题，这正是“双融行动”的初心。下一步，下坝社区将以“双融行动”为抓手，对此次收集的居民问题分类建立台账，实行销号管理，确保件件有回音、事事有着落。社区也将持续通过院坝会、座谈会等群众喜闻乐见的形式，推动党建与民生服务深度融合、干部与群众情感深度交融，及时传递政策信息、精准回应群众关切，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。（记者 田丹 文/图）