老旧小区换新颜

管理市场秩序

今年以来，黔江区城东街道以提升基层治理效能为目标，深入开展以“让干部生活在群众中，让群众生活在组织中”为核心的“双融行动”，通过机制创新、服务下沉等工作机制，实现了问题处置从“被动处置”到“主动治理”的深刻转变，切实走出治理新效能。

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力量融在一线 从“各自为战”到“握指成拳”

过去，基层治理面临“上面千条线，下面一根针”的困境，部门、街道、社区、网格力量分散，难以形成合力。今年以来，街道以“双融行动”开展为契机，打破联动壁垒，充分实现基层治理力量的融合。

院坝里议事

将部门下沉干部、街道干部、社区干部、专职网格员等进行整合，全面落实“网格包保、责任到人”机制，建立每月定期走访网格制度，深入收集群众诉求，现场研商解决方案，确保问题第一时间发现、第一时间响应，并由专人跟踪反馈。

“以前是各扫门前雪，现在我们是一个团队、一本账。”城东街道下坝社区党委书记田发权深有感触地说，“通过力量融合，下沉走访，我们成功处理了下坝宝塔路低电压问题、三元宫道路破损问题，从走访搜集问题到议定解决方案，仅仅只用了5天。”数据显示，自“双融行动”开展以来，城东街道各类民生诉求的平均响应时长大幅度缩短，问题处置效率显著提升。

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服务融进心里 从“被动响应”到“主动叩门”

基层治理的效能，最终要由群众的满意度来检验。“双融行动”从根本上推动了工作模式从“等群众上门”向“上群众家门”转变，将服务主动送进居民心里。

“多亏了双融下沉单位和街道、社区经常来走动，充分了解到我们宝塔路网格电压较低，很快就联系了供电公司进行了改造。”宝塔路网格的庞阿姨指着正在沿线勘探线路的电力公司工作人员，连连称赞。

宝塔路网格电压较低问题得到解决只是“双融行动”解决居民实际问题的重要缩影。近年来，城东街道通过“双融行动”开展常态化入户，充分了解各网格存在的问题，在收集共性问题的同时，更能精准识别个性化需求。

查看三元宫破损路面

此外，城东街道还依托“双融行动”下沉走访，成功化解了“三元宫道路破损”问题、官坝社区城墙路太阳能路灯改造、石城社区丹心路81号污水管网整治等问题。

11月27日，在“双融行动”下沉走访入户中，三元宫路沿线居民程祖全、罗国英提出了道路破损整治建议。区交通运输委、城东街道立即开展现场“马路办公”，提出解决方案，商议由区交通运输委和城东街道共同出资整治三元宫路，于2026年3月启动全面整治。

“三元宫道路是新华大道东路连接原革命烈士陵园和三元宫自来水厂的重要通道，全长约8公里，道路狭窄，破损严重，严重影响市民通行。如今听说要修复破损道路，我们都很开心。”三元宫居民陈女士告诉记者。

收集群众诉求

效能融于长效 从“点上开花”到“面上结果”

为实现常态化治理，城东街道还着力将“双融行动”中的有效做法固化为长效管理机制，切实将一时的成效转化为持久的效能。

据介绍，城东街道指挥中心系统梳理行动经验，印发了《城东街道机关干部职工下沉社区联系网格工作实施方案》，激励干部真正沉下去、干得好，及时回应群众关切，凝聚共识。街道党委政府相关负责人表示，“我们从两个方面来推动双融工作走深走实，一是深化干部作风建设，切实推动干部生活到群众中，实现群众‘看得见干部、找得到干部’，干部‘办得了事、办得好事’，干群‘坐得到一起、能打成一片’，做到增进群众感情、了解群众呼声、解决群众难题；二是持续深化开展‘双融行动’，在解决群众眼前事的同时，谋划长远计，切实将城东街道建设成为管理更精细、服务更贴心、居民更幸福的宜居街道。”

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“双融行动”将基层治理的千头万绪，转化为可感可及的民生实事，让城东街道的高质量发展充满了温暖的质感。下一步，城东街道将围绕能力与动力双提升为重点，全面提升干部政策宣传、矛盾调解与应急处突的能力。建立健全以群众满意度为核心的评价体系，将走访实效、全面完善干部常态化下沉工作机制，确保干部“下得去、待得住、干得好”，真正实现“让群众更好地生活在组织中，让干部更好地生活在群众中”的美好愿景。

（记者 田丹 通讯员 杨双 文/图）