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核查居民参保情况

现场协调林地边界纠纷

邻里纠纷、家庭矛盾、物业摩擦，这些社区里的“疙瘩事”，在黔江区城西街道西山社区综治专干杨文孝手里，总能找到解开的窍门。

在西山社区，当地居民常常看到杨文孝忙碌的身影——或是带队巡逻在街巷，或是耐心调解邻里纠纷，或是走访特殊群体家庭。这位1966年出生的社区工作者，从事社区工作已20余年，志愿服务时长累计达3200小时。他用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心化解每一起矛盾，将“守护一方平安、服务一方百姓”的职责牢牢扛在肩上。近日，记者对他进行了采访。

织密社区平安网

“志愿服务无小事，事事连着千家万户。”这是杨文孝常挂在嘴边的一句话。

他深知，社区是平安建设的“最后一公里”，必须把防控网络织得密之又密。

杨文孝带头组建了社区治安防控志愿服务队，带队开展治安巡逻100余次，安全知识宣传60余次。

2025年以来，在黔江区城西街道西山社区党委的指导下，他积极落实区委“双融行动”部署要求，推动机关企事业单位与社区网格结对共建。

杨文孝利用社区构建的“社区—网格—楼栋”三级党组织体系，将志愿服务融入社区治理的末梢。

他带领志愿者深入网格党支部和楼栋党小组，累计开展“政策进楼栋”宣讲28场次，“清洁家园”环境整治42场次。

巧解千家愁心事

“矛盾不化解，就像埋下‘定时炸弹’，必须抓早抓小、就地解决。”杨文孝把矛盾调解作为工作和志愿服务的“重头戏”。

凭借一股“磨破嘴皮、跑断腿”的韧劲，他成了社区有名的“解铃人”。

杨文孝探索总结了“一听二问三劝四解”工作法：耐心听双方诉求，细致问矛盾根源，依法依规劝解开导，最终找到双方都能接受的解决方案。

他带头组建了社区人民调解志愿者服务队，累计调解各类矛盾300余起，调解成功率达99%。

西山社区党委创新采用“党委领导+公益运营+社工服务+站点入驻”的运营模式，引入专业社工机构驻场社区党群服务中心。

杨文孝积极参与社区“楼栋议事会”平台建设，围绕“停车位规划”“加装电梯”“垃圾投放点设置”等民生议题，参与开展协商活动12场次。

温暖特殊群体心

“不仅保平安，更要暖人心。”杨文孝始终把社区特殊群体的帮扶放在心上。

他经常组织开展入户走访，交心谈心，对特殊群体进行一对一的心理疏导，鼓励他们对生活充满信心。

杨文孝走访特殊群体人员400余人次，用真情实意帮助他们走出困境，点亮生活的希望。

他积极参与西山社区的志愿服务项目，开展关爱服务，面向儿童、孤寡老人、青少年、残障人士、优抚对象、特困群体等提供服务。

在社区党委的领导下，杨文孝与同事们结对帮扶困难群众36户，让社区居民感受到组织的温暖。

他所在的西山社区志愿服务队，常年招募志愿者，在辖区开展“我为群众办实事”系列志愿服务，包括帮老助残、扶幼助弱、环境保护等内容。

走在西山社区的街巷里，杨文孝依然日复一日地忙碌着。他的身影出现在社区的各个角落，居民们早已熟悉他那略显疲惫却始终坚定的步伐。

社区里一位老人感慨：“有杨专干在，我们心里踏实。”

杨文孝用20余年的坚守，将社区平安的“防护网”织得更加密实；用3200小时的志愿服务，将法治的种子撒进千家万户。

他没有轰轰烈烈的壮举，却用点点滴滴的坚持，书写了一名普通社区工作者和志愿者的不凡篇章。（记者 谭登帆 文/图）