近日，农行重庆黔江南海鑫城支行成功拦截一起针对老年客户的数字人民币诈骗，凭借工作人员的高度警惕性和负责态度，与反诈中心高效联动，为客户避免了潜在的资金损失。

近日，一位老年客户来到农行重庆黔江南海鑫城支行柜台，表示其试图将数字人民币钱包中的资金存入银行账户时，交易屡屡失败。柜台工作人员立即为客户查询原因，发现是由于多次人脸识别错误，导致数字人民币钱包被系统暂时锁定，以保护资金安全。这本是一个常见的技术性问题，但考虑到客户年事已高，细心的工作人员多留了一份心，主动询问其数字人民币钱包内资金的来源渠道。在客户的描述中，一些不合常理的细节引起了工作人员的警觉。凭借专业的敏感度和反诈培训积累的经验，工作人员怀疑客户可能正遭遇电信网络诈骗。在征得客户同意后，工作人员在一旁观看了客户的操作流程。果不其然，客户所提及的“来账网站”界面粗糙，且包含大量不合法、诱导性的信息，这进一步证实了工作人员的判断——客户的钱款并非来自正常渠道，而是很可能已陷入骗局。

农行重庆黔江南海鑫城支行大堂经理田有恒第一时间稳住客户，并立即启动警银协作机制，将该情况向属地反诈中心报告。经反诈中心民警快速核实，确认客户正在遭受一起精心设计的、利用数字人民币进行诈骗的圈套。随即，一场“现场+远程”的联合劝阻迅速展开。在工作人员的耐心安抚与反诈中心民警的专业解析下，通过揭露骗子的常用话术、诈骗手段以及潜在危害，终于点醒了“局中人”。客户恍然大悟，意识到自己险些上当，并终止了所有后续操作。至此，一起诈骗案件被成功阻止，客户的“钱袋子”得以安全守护。

（通讯员 杨宇航）