本报讯（记者 谭鹏 文/图）近日，家住在黔江区中塘镇兴泉社区一组的覃某艳，通过兴泉社区居委会向黔江区规资局南海规资所报告了没有农村土地承包经营权不动产登记证书的情况，并由居委会代为提交了农村土地经营权承包合同，同期提交的还有二十多户相同情况的承包合同。

区规资局南海所接到情况后迅速做出反应，立即对合同情况展开梳理，并依据合同以及区农业农村委移交的基础数据开展了地籍调查。形成调查成果后，考虑到涉及兴泉社区二十多户群众的情况，将群众确认签字的办公地点临时设在了兴泉社区居委会。

南海所工作人员耐心指导，逐户核对信息，确保无误后现场办理登记，高效解决了群众的燃眉之急。然而临近结束，却怎么也没等来覃某艳的身影。经多方联系，得知她因忙于家中农活而未能及时赶到，工作人员只能暂时将她的资料带回所里，并联系覃某艳约定次日到所里补办。次日，覃某艳再次失约了。一连好几次的联系，最终都没能促成覃某艳的赴约，工作人员决定再次主动联系覃某艳，详细了解了她的实际情况后，工作人员提出将登记资料通过微信的方式发给覃某艳，让她仔细阅读并确认无误，再通过微信回复同意以此资料办理登记，避免她来回奔波。

覃某艳对此感激不已，终于顺利完成登记，此举也赢得了其他群众的广泛赞誉。覃某艳的案例成为区规资局服务群众的生动缩影。通过不断优化服务方式，区规资局不仅解决了群众的实际问题，更拉近了与群众的距离，树立了良好的政府工作形象。此举不仅提升了工作效率，更让群众感受到政府的关怀与温暖，进一步增强了群众的信任与支持。