本报讯（通讯员 余晓刚）近日，黔江区人力社保局通过将精准调解贯穿案件处理全过程，成功化解一起工伤赔偿纠纷。

去年12月，黔江籍农民工曾某带着焦急的心情来到黔江区人力社保局，反映称其9月15日在某房地产项目施工时被钢管砸中致其手指骨折，与用人单位多次协商赔偿事宜未果，恳请政府部门帮助维权。为有效化解这起工伤纠纷，区人力社保局打破程序壁垒，将精准调解贯穿案件处理全过程。

接到工伤认定申请后，区人力社保局工作人员主动介入，改变以往“坐等审”的工作模式为“主动调”。启动 “调查+调解” 同步模式：一方面电话联系曾某，详细了解受伤经过、治疗情况、诉求细节并推送政策解读；另一方面深入核实证据材料，询问目击工友，固定事故关键证据，找准调解突破口。让双方从最初的对立情绪逐步转向理性协商。

针对企业以“未签合同”推脱责任，曾某担忧维权周期长的矛盾，工作人员开展精准疏导，以“法理情”破“协商僵局”。一方面向企业释明《工伤保险条例》，警示拒赔法律后果；另一方面为曾某测算法定赔偿项目，对比调解与诉讼的效率差异，双管齐下。经过三轮面对面协商，4次线上沟通，今年5月下旬，双方终于达成协议：企业一次性支付5万元赔偿款，曾某撤回工伤认定申请。曾某激动地说：“没想到不用打官司，就拿到了赔偿款”。

这起工伤赔偿纠纷的化解，得益于区人力社保局创新机制，探索构建“速调快处”新路径，“三位一体”的工作法。即受理即排查争议点，调查时同步调解，达成协议立即终止认定。

从“被动受理”到“主动破冰”，从 “单一认定”到“多元解纷”，黔江区人力社保局用实际行动践行着“让纠纷在行政程序内实质化解，生动诠释了‘人社为民’初心”。今年以来，区人力社保局通过“边认定边调解”模式化解工伤纠纷10余件，调解达成金额120万余元，相关行政争议量同比下降25%，实现劳动者维权“加速度”。