陶承蓉在整理货物

在黔江区黑溪镇，有一家开了14年的“喜洋洋超市”。

14年来,超市老板陶承蓉始终坚信“经商如做人，诚信是根本”。从创业时的20平方米小店到如今的乡村“放心店”，她用一单单公平交易、一次次暖心承诺，成为群众口中“最讲信用的老板”。她用行动证明：诚实守信不仅是经商之道，更是做人之本。

严把质量关，筑牢“生命线”

陶承蓉一直把商品质量视作店铺的“生命线”。每一次进货，她都亲力亲为。不管是食品、日用品，还是小五金，她都仔细查看生产日期、保质期，不放过任何一个质量细节。

曾经有一批饮料，在运输过程中部分包装出现破损，即便饮料外观看起来并无异样，她还是毫不犹豫地将这批饮料全部退给供应商，坚决地说：“我绝对不能把可能有问题的商品卖给顾客。”

她的这种做法，让供应商十分钦佩，也让顾客对她的超市更加信赖。

恪守公平秤，铸就好口碑

在陶承蓉的超市里，所有商品都明码标价，价格合理公道。哪怕遇到商品供不应求，或是市场价格大幅波动，她也始终坚持合理定价，从不随意抬高价格。

对于不太清楚价格的顾客，尤其是老人和小孩，陶承蓉总是格外耐心，详细地给他们介绍商品的价格和性能，确保顾客清楚明白自己购买的商品。

胜地社区有一位80多岁的向大爷来店里买东西，由于眼神不好看错了价格标签。陶承蓉发现后，按照正确价格给向大爷结算，并笑着对他说：“您放心，我肯定不会多收您一分钱。”送走了老人，陶承蓉特意把价格标签重新打印得更大、更清晰，方便其他顾客查看。

陶承蓉对顾客的承诺，就像她超市里的商品一样，实实在在。她的店里提供免费送货上门服务，只要顾客出行不便，且购买的商品较多或较重，她都会亲自送货上门。

在售后服务方面，陶承蓉更是毫不含糊，绝不推卸责任。若顾客因个人原因买了不合适的商品，她都会积极协助办理退换货；若顾客购买的商品出现质量问题，她也会马上帮顾客解决。

有一次，一位顾客买了一个小型电器，用了几天后发现有小故障，拿着商品来店里要求换货。陶承蓉仔细检查后，确认是产品本身的小瑕疵，二话不说就给顾客换了个新的，还向顾客诚恳致歉。

深耕邻里情，绽放“诚信花”

在邻里间，陶承蓉是公认的诚信榜样。社区组织的活动，只要她答应参加，就一定会按时到场，并且全身心投入。平日里，她还经常主动帮邻居解决一些生活中的小难题，比如帮忙代收包裹、临时照顾孩子等。邻居们都夸赞道：“陶老板这个人，说话算数，跟她打交道，我们心里踏实。”

2024年，陶承蓉凭借十几年如一日的诚信经营与邻里守望，获评“黑溪镇优秀个体工商户”。她用一秤一量的精准、一言一语的真诚，在平凡的岗位上书写着不平凡的诚信故事。

周边商户说：“她是我们的‘诚信标杆’，跟着她学，错不了。”顾客们说：“有她在，我们买得放心、过得安心。”她用实际行动证明：诚实守信，是最质朴的初心，也是最动人的光芒。

（记者 谭鹏 文/图）