“老城区这几个税邮服务点设立得好，真正实现了便民服务，住在老城区的个体经营户办理业务，基本不用再往行政服务中心跑了。”4月2日，前往黔江区步行街邮政税邮“e”站办理业务的王先生极为开心地说。

打造邮政税邮“e”站便民服务点，是黔江区税务局以打造新时代“红岩先锋”变革型组织为抓手，深化落实市局“1151”工作体系，聚焦进一步增强纳税人、缴费人获得感，联合中国邮政黔江分公司推出的税邮“e”站便民办税服务举措，为纳税人、缴费人开启了“小事近办、小事通办、小事畅办”便民通道，着力提升税费服务高效能。

小事近办，打造“入户式”办税辅厅。区税务局依托邮政网点多、覆盖广的优势，开展“税邮合作”试点，先后在黔江区西山步行街、水井湾、文汇路、下坝路的4个邮政网点设立税邮“e”站，作为纳税人、缴费人身边的便民办税缴费场所，实现税务业务就近办理，减少纳税人往返新城办税服务厅的次数。并在每个税邮“e”站配备1名专职导税员，依托“黔税通”APP操作指引、政策咨询等功能进行自助办税辅导，满足纳税人、缴费人便捷办税、就近办税的需求。

小事通办，创设“双线式”办税模式。推动线下高频业务全区通办，税邮“e”站涵盖新办纳税人注册登记、代开发票、自然人社保费缴纳、开具完税证明、小规模纳税人申报等8项高频业务办理，满足纳税人简单业务、高频业务的办理需求；推动线上跨区域业务速办，着力打破跨区域限制，解决跨区域涉税事项办理无法一次性完成的问题，提供“线上办事+线下邮寄”的业务办理模式，借助邮政寄递服务，实现税收票证文书跨区安全速运，办税效率提升80%。

小事畅办，建立“联合式”保障机制。税邮“e”站创设前期推行“一对一”实践培训模式，指派税务干部对网点导税员进行驻站指导，确保日常业务顺利办理；依托12366服务热线和征纳互动平台，实现操作指引和政策内容的实时解读，确保办税需求得到快速响应；坚持和发展新时代“枫桥经验”，梳理网点日常业务，建立问题台账，持续打造由“公职律师+业务骨干+法律顾问”组成的税费争议调解团队，建立“需求收集-跟踪分析-分类管理-优化提升”的闭环服务体系，全力落实纳税人权益保护制度，防范税邮合作涉税舆情风险。

（记者 李诗素）