调解现场

本报讯(通讯员 李永梅 文/图)日前,笔者从黔江区正阳街道获悉,该街道坚持深化和发扬新时代“枫桥经验”,创新“小阳说事”调解品牌,依托“一庭两所一办”、多元调解中心联动机制,通过街道平安法治办牵头调解,法庭司法确认固化成果,积极推进矛盾纠纷一揽子解决。

闻风而动,联动机制显高效。“小阳说事”依托网格化管理体系,建立“信息捕捉-分级响应-联合处置”快速反应机制。通过网格员日常巡查、群众来访收集、数字平台监测等多渠道捕捉矛盾线索,对涉及重点工程、群体利益等重大纠纷实行“红黄蓝”三色预警分流、调度、化解。近期,通过“小阳吹哨、部门报到”,启动“一庭两所一办”、多元调解中心联动机制,通过“141”基层治理指挥中心调度,统筹高铁指挥部、辖区法庭、派出所、司法所、平安法治办等有关部门成功调解涉“渝湘高铁”劳资纠纷(标的达1000多万),护航国家八纵八横铁路网建设。

集思广益,多元共治化干戈。在“小阳说事”的调解过程中,始终秉持部门联动、优势互补、法理交融。经过多次深入调查、现场勘查,耐心倾听双方诉求;调解员们既讲法律原则,又讲人情世故,细致分析案情、查摆事实,通过细致入微的沟通,逐步缩小分歧,引导当事人双方从大局出发,寻求共同利益点,达成共识,合力化解难题。今年以来,共排查矛盾纠纷260件,成功化解255件,化解率达98.08%,

跟踪回访,闭环管理护稳定。调解成功后,“小阳说事”不忘跟踪回访,确保矛盾纠纷得到彻底解决。通过定期回访、电话询问等方式,了解双方后续情况,及时化解可能出现的次生矛盾,既巩固了调解成果,也提升群众满意度。同时,加强法治宣传,提高居民法治意识,引导居民依法解决矛盾纠纷,共同维护社会稳定和谐。