本报讯（记者 姚华顺 通信员 周俊舟）“我屋老人家过世了，银行卡里面还有一笔遗产，请你们一定要帮帮我……”近日，谢某电话向秀山自治县公证处求助。

经咨询得知，谢某父亲离世后，有一笔银行存款还未支取，银行要求办理公证后才可以取出父亲遗产，但谢某母亲唐某长期卧病在床，行动不便，希望公证处能够上门为两位老人办理放弃遗产公证。得知情况后，秀山县公证处主动启动便民机制，贴心提供上门服务，第一时间前往唐某家。公证员仔细询问了相关细节，在确认老人放弃继承遗产是其真实意愿表示后，进一步告知了老人放弃继承声明的法律意义和法律后果，依法为老人办理了放弃继承公证，又为谢某出具了继承公证书。

“真是太感谢你们了，大老远跑来为我办理公证，解决了大难题！”谢某对公证员的服务连连夸赞。群众利益无小事，一枝一叶总关情。为深化公证领域“放管服”改革，秀山县公证处优化便民服务流程，完善工作指南，规范服务标准，改进窗口服务，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，实行“特事特办”“急事急办”“专人专办”，为群众提供24小时响应和上门服务，更好地满足人民群众日益增长的公证法律服务需求。下一步，秀山县公证处将继续秉承便民利民服务宗旨，持续推动便民措施落实落地，让每一位办事群众感受到公证的温情和暖意。