本报讯（通讯员 张亚林）近日，李女士将一面写有“热情服务情暖人心 尽职尽责指点路径”的锦旗以及一封感谢信送到了农行黔江新华支行，真诚感谢新华支行全体员工对客户认真负责、暖心服务。

据了解，这位客户当天来到新华支行办理业务，需要打印名下几张银行卡多年以前的流水明细，因担心时间久远无处查询，脸上露出较为急切的神色。工作人员了解这一具体情况后，在帮助李女士办理业务的同时，也向其推荐并手把手教李女士如何使用手机银行自助查询导出电子流水，以便后续如有需要李女士可以随时自助操作，无需多跑一趟银行。

在办理过程中，李女士感受到了银行工作人员的热情服务和贴心关怀，无论是耐心解答疑问，还是主动协助解决困难，工作人员都始终保持着专业和敬业的态度，将客户置于首位，获得了客户的认可。

一直以来，农行黔江新华支行深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，坚持急客户之所急、想客户之所想的服务宗旨，细心关注老年客户群体，用优质服务为客户解决金融需求和各种难题，将为民办实事真正融入到日常工作中，切实履行金融机构主体责任，擦亮金融为民底色。

锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任。下一步，新华支行将进一步深入贯彻“金融为民”思想理念，发挥主动性和积极性，以客户是首位作为全行的价值理念，努力提升服务质量，继续履行社会责任，持续关注老年客群金融服务需求，为广大的客户群体提供更有效率、更贴心、更真诚的服务，打造暖心银行。