矛盾调解现场（资料图片）

本报讯(记者 黄敏 通讯员 张弘炜 冯航 文/图)为满足人民群众多元解纷需求，进一步融入基层社会治理大格局，黔江区人民法院于今年7月17日入驻黔江区矛盾纠纷多元化解中心（以下简称区矛调中心）。

作为全市首批诉讼服务中心入驻“社会矛盾纠纷调处化解中心”改革试点法院，黔江法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极探索创新多元化解纠纷新格局，牢记司法为民宗旨，持续为人民群众提供更加多元、便捷、高效的司法服务。

聚焦队伍建设▶▶▶

群众更放心

调解在先，诉讼断后。黔江法院高标准搭建诉讼服务中心团队，挑选12名经验丰富的干警入驻区矛调中心，开展诉调对接、矛盾调解、司法确认等工作。

加强对乡镇（街道）、村（社区）人民调解组织以及行业性、专业性调解组织的业务指导，开展人民调解员纠纷化解实务培训，对专职调解员开展“以调代训”的规范化指导培训，推动调解组织和调解队伍建设，构建“法院调解+人民调解”的专业调解团队。

截至目前，已召开行业调解组织联席会议6次，开展实务培训3次，80余名调解员参加培训。

聚焦资源整合▶▶▶

群众更省心

与区委政法委、区司法局联合出台《矛盾纠纷诉前化解实施方案（试行）》，重新划分了30个乡镇（街道）调解组织和14个行业调解组织。提供多种解纷渠道，方便群众纠纷解决，符合非诉解决条件并经当事人同意的案件，当事人可选择属地调解，老马工作室、人大代表和政协委员参与调解，人民调解、行业调解、律师调解、联合调解等多种调解方式。

入驻区矛调中心以来，诉讼服务导诉台专职导诉员共提供各类引导累计4000余人次，联系法官570余次，接收各类材料累计340余份，分流化解矛盾纠纷300余起，包含民间借贷纠纷、劳务合同纠纷、医疗损害责任纠纷、法定继承和变更抚养权纠纷、土地流转案件纠纷等。

聚焦诉调对接▶▶▶

群众更暖心

不断优化各项服务措施，将诉讼服务向最前端延伸。

对来访群众进行诉前引导，由专人指导填写来访登记表，根据群众的来访目的，精准分流纠纷至相应调解委员会调处，涉诉事项引导当事人到“全岗通”窗口处理。设立诉调对接工作室，为当事人提供全流程线上调解服务，实现咨询、立案、调解、司法确认等“一站式”服务。开展调解工作、指导当事人阅看调解笔录、对调解协议签字确认、申请司法确认均可在线上完成。法官对调解协议进行司法确认后，可以用电子方式将法律文书送达至当事人手机端。

线上“诉前调解＋司法确认”提高纠纷解决的效率，真正做到“让数据多跑腿，群众少跑路”，人性化的服务让群众更暖心。

入驻区矛调中心以来，运用在线诉调对接机制，为当事人线上办理司法确认案件220余件。

聚焦数字赋能▶▶▶

群众更舒心

依托区矛调中心矛盾纠纷综合治理“9+X”系统，当事人可在线提交矛盾纠纷申请，线上提交率高达99.7%。

将85家调解组织和105调解员录入重庆法院纠纷易解平台，强化系统对接，打通案件委派途径，确保第一时间能将案件委派出系统、分流到乡镇、具体到个人，避免案件委派不畅导致纠纷久拖未解。

探索运用数字平台应用场景，积极打造数字化调解室，“线上+线下”调解齐发力，打通司法服务“最后一公里”，推动矛盾纠纷“一件事”集成。

入驻区矛调中心以来，运用易解平台受理案件申请1921件，调解成功、达成和解合计804件，调解成功率41.85%。

下一步，黔江区法院将深入践行新时代“枫桥经验”，更加主动融入党委领导下的基层社会治理大格局，进一步凝聚解纷合力，推进矛盾纠纷多元化解机制建设，推动健全完善“党委领导、各方参与、调解优先、诉讼断后”的矛盾纠纷分层过滤机制，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。