“从现场拍照片、报警、上传信息到责任认定，前后没要10分钟就搞定。这就是互联网时代，真正实现了让数据替代了群众少跑路或不跑路。”3月6日，家住黔江区金洞乡金洞村的村民兰某，对黔江区道路交通事故“云端快处”平台发自内心地感慨。

3月4日上午9时16分，兰某驾驶一辆小型客车在金洞乡托早路45公里处，与长寿区市民甘某驾驶的轻型货车因两车之间未保持安全距离发生追尾碰撞，造成无人员受伤、两车部分受损的交通事故。

负责接警的黔江区公安局交巡警支队事故大队辅警宋书周说，这起交通事故，按属地管理当事人双方要到位于正阳的交巡警三大队处理，开车到正阳至少要一个半小时，事故处理大约1小时。兰某只好选择在“交管12123”快处平台报警，通过交巡警的远程指引下，完成了信息的上传，不到2分钟责任认定书就出来了，为当事人双方节省了跑路的时间。

“开车外出希望是不出意外，但一旦意外发生了，都想得到快速处理，黔江区交巡警支队的事故快处理赔中心确实做到了，‘快’的速度真是惊人。”谈到“云端快处”平台，家住黔江城的朱先生也有同感。

▲石家镇石鹅路段直行车与支路驾驶出的车辆发生碰撞，通过“云端快处”得到圆满解决

2月11日（农历正月初三），本是一个充满喜庆和祥和的日子，然而对于朱先生来说，一场突如其来的交通事故却影响了他一天的好心情。当天下午4时35分，朱先生携一家老小驾车去石家镇走亲戚，途经石家镇石鹅路时，因躲闪不及与从支路驶出的陈先生驾驶的轿车发生碰撞。虽然本次事故，仅仅造成双方车辆受损，没有造成人员受伤，但这场意外无疑给他蒙上心理阴影。

由于责任不明确，朱先生果断选择报警处理。快处理赔中心工作人员通过电话指导朱先生对事故现场进行拍照，固定证据。随后，朱先生通过交管“12123”手机APP，将双方的驾驶证和行驶证信息传入“12123”后台。工作人员在收到事故照片后，迅速进行定责，并在两分钟内将事故认定结果发送到朱先生和陈先生的手机里。整个事故在短短几分钟内得到了圆满解决，朱先生深感钦佩。

区交巡警支队事故大队相关负责人张巍说，当事故快处理赔中心在接到当事人报警后，工作人员在处理事故过程中，始终以耐心、细致的态度，为当事人提供热情、周到的服务，积极解答当事人的疑问和困惑，让当事人感受到温暖和关怀。

张巍提醒市民朋友：当市民开车外出遇到轻微擦挂交通事故，要现场拍照固定证据、迅速撤离事故现场，在确保安全的情况下录入“12123”快处平台。在得到交巡警支队事故处理中心的线上认定后，5分钟即可线上获得事故认定书，避免司机跑腿和现场交通拥堵，发生次生交通事故。

▲两车行驶在金洞乡托早路发生追尾，通过“云端快处”得到解决

“解决问题及时便捷，还能达到当事人满意的效果，体现了快处理赔中心工作的高质高效。”张巍说，这一创新工作，是黔江区公安局在深化公安交通管理“放管服”改革，不断坚持改革强警、科技兴警、创新智慧交管方式、优化城区交通组织的成果。

据了解，黔江区公安局交巡警支队的快处理赔中心，是由公安、法院、人民调解委员会、保险公司等合力推进道路交通事故处理，共同维护道路交通秩序，打造的交通安全共建、共治、共享 “警保联动”机制，是集交通违法处理、事故定责、车辆定损、保险理赔于一体的智能化服务平台。

事故快处理赔中心自2023年10月16日成立至今，成功处理涉及乡镇发生的轻微交通事故1800余件。通过交管“12123”云端快处平台，有效简化了交通违法、轻微财损交通事故处理程序，缩短了处理周期，加快了城区交通违法处理、财损道路交通事故现场处置的速度，实现轻微交通事故快速处理、定损、理赔“一站式”服务，着力提升道路交通事故的高效、优质、快处的服务能力，真正成为“数据多跑路、群众零跑腿”的一体化服务平台。      （记者 李诗素 文／图）