海外送来“迟到”三年的感谢信

本报讯(通讯员 许小冬 文/图)日前,杨女士来到黔江区政务服务中心公安出入境办证窗口,直言找杨晨警官。黔江区公安局出入境支队民警杨晨接待了杨女士,杨女士则热情地将一面锦旗和一封感谢信送给她(如图),并坦言“是我女儿,她一直都想感谢你,专门让我(送)来”。锦旗上印着“情系民众办实事 热心服务暖人心”,感谢信则来自遥远的西班牙。

2020年11月,彼时新冠肺炎疫情肆虐,杨女士的女儿王女士收到了海外理想学校的录取通知书,但不巧的是旧护照已过期几月有余,她怀着忐忑的心情来到出入境窗口申办护照,正是民警杨晨接待了她。当时王女士的材料准备得不够充分,杨晨耐心地告知了可以及时打印的地方,在最短的时间完成了数据录入上报工作;出入境证件照片质量要求较高,杨晨还为她整理着装,甚至梳理碎发。高效的工作态度以及贴心耐心的帮助,让王女士切实体验到作为公民享受的保障和服务,也感受到了公安出入境“急事急办、特事特办”的人性化服务理念。

信中,王女士感慨,杨晨“善意的小小举动,在无形中的改变了我的人生轨迹”,如果当初没能成功办理证件,她或许不会那么顺利并坚定的开启留学之路。这封“迟到”的感谢信,积攒了她三年来满满当当的谢意,也让杨晨和同事们感到暖心。

“群众的认可和赞许,是我们不断提升服务质量和效率的动力。”看完信,杨晨表示支队将一如既往坚持“出入有境、服务无境”的宗旨,为群众服务、解忧。

据悉,今年以来,区公安局出入境支队先后为区内5家企业(含旅行社)加急办证43人次、延时服务115人次、非工作日办证18人次,严格执行“全国通办”、“延时服务”等便民利民措施,真正将“惠民有感”落到实处。


编辑:黔江编辑2
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