“社区综合服务体大厅真是太方便了，不仅配备了休息沙发、阅览区，还提供免费茶水等，在闲暇之余还能‘充电’学习、沟通工作中遇到的困难问题，也让我们切身感受到了有‘门’可找、‘有家可回’的温暖。”近日，黔江区舟白街道路东社区外卖小哥张华利用休息时间，邀约环卫工人蔡锦、出租车司机郭云顺来到社区综合服务体大厅休息，高兴地说道。

路东社区便民服务中心

路东社区地处黔江新城，辖区人员结构复杂，既有广阔的农村、也有城市建成区，是一个典型的混合型城市社区。在社区治理方面，该社区居民认同难、适应难、融合难、改变难不同程度存在。路东社区党委书记刘金华表示，为有效解决社区居民多元化需求，及时化解和处理各种矛盾交织问题，积极探索“党建统领·六式治理”社区治理新模式，建设社区综合服务体，提升了社区精细化服务水平和质量。

强化党建统领 织密“一张网”

设立“社区党委—党支部—网格党小组”三级组织架构，推动党的“神经末梢”向居民小组、居住小区延伸。完善网格治理体系，将社区划分为13个网格，按“1+3+N”配备工作力量，织就“一张网”，实现网格服务力量横向、纵向全覆盖。建立三级议事协商体系，以“武陵会客厅”居民议事厅为平台，落实社区居民议事会“三级+”协商议事体系，实现共商共议共决。

健全自治体系 凝聚“一群人”

畅通居民参与路径，完善社区党委领导下的基层群众自治制度，推广“社区—网格—自治组织—居民”四级治理模式，实现“民事民议、民事民办、民事民管、民事民定”。激发居民自治能动性，深化居住小区、院落、楼栋等“微自治”，建立以群众自治组织为主体、社会各方广泛参与的新型城乡基层社会治理体制，完善社区居民会议各项制度，大力促进社区、社会组织、社会工作深度融合。深化志愿服务，社区成立党员先锋志愿服务队，志愿者结合自身实际认领岗位，对居民开展“一对一”服务，打造10分钟志愿服务圈。

市民看书学习

依托五社联动 打造“便民圈”

构建“157”特色服务体系，以社区社会组织服务中心为平台，建立路东公益联盟，形成以专业社工为引领、社区组织为依托、社区（党员）志愿者为支撑、共建单位为补充、广大居民积极参与的五类队伍，扎实开展“最多跑一次”公共窗口服务、项目社工专业化服务、网格社工走访服务、社区组织常规服务、社区志愿者互助服务、共建单位认领服务、党员固定日服务。推行社区“一站式受理、全科式服务”，以满足居民多元化需求为导向，建设“办公空间最小化、服务空间最大化、功能效率最优化”社区服务综合体。社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源通力协作、各尽其能，以“五社联动”开展关爱“一老一小”服务，让社区居民更有质感、幸福感。强化多元化服务供给，以亲民化为切入点，从居民需求出发，设置文体教育、卫生健康、养老托幼、议事协商等服务，提高数字化服务能力，为居民提供全方位、多元化的一站式服务，着力打造“武陵会客厅”“共享吧”“廊下头”“家宴中心”“老年食堂”等多个服务场地，提供多项便民服务，有效满足不同居民的生活需求。

踏上“数智”跑道 绘就“同心圆”

智安服务，利用社区综治中心数字平台，打通各个平台的数据资源，为居民提供智慧安防、警情通报、智慧消防、交通违章提醒等“一条龙”智慧服务。智慧受理，利用渝快政、微信等数字化手段，搭建社区居民——社区干部“你盯我办”指尖投诉平台，社区居民用手机在“你盯我办”上报问题后，社区工作人员线上第一时间签收转办，实现“线上提、线上办、立即办、立即复”。推动数字服务功能建设，利用各类数字平台，开展智慧党建、智慧社区、智慧垃圾分类等平台服务。

健全制度保障 锻造“新动能”

建立评先创优激励机制，对在社区管理和服务中有突出贡献的社会组织、单位、个人等给予激励。成立居民监督工作小组，促进交办事项的执行与落实。实行网格抄告和居民评议考核制度，将检查考核成绩纳入星级评定。

据介绍，通过打造社区综合服务体，建立健全社区治理联动体系和社区治理工作方法，形成“党建引领·六式治理”社区治理新模式，推动形成“人人参与”“人人奉献”的社区治理新格局，推动党的“神经末梢”和社区治理“基础单元”深度融合、互融共促，补齐基层党建和社会治理短板，不断提高社区治理水平，助力五乐社区创建，打造可借鉴示范标杆。

（记者 罗跃 文/图）