用心用情用力为群众解难题办实事

本报讯（见习记者 储潇 通讯员 唐宇 金剑）10月20日上午，酉阳自治县委书记祁美文前往县信访办接访群众并调研信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧密结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，弘扬“四下基层”优良作风，用心用情用力为群众解难题、办实事，以信访问题化解实效检验主题教育成效。

调研中，祁美文详细了解接访工作流程、群众信访案件办理、矛盾纠纷化解等情况，听取信访积案化解有关工作汇报。

祁美文强调，信访是送上门来的群众工作。要始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，厚植为民情怀，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时解决群众合理合法诉求，扎实推进信访问题源头治理，确保把各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。

要全力化解信访积案。学习践行“浦江经验”，牢固树立“新官理旧账也是高质量发展”理念，直奔基层、直击矛盾、直面群众化解信访矛盾，尊重历史、实事求是，不断创新工作思路、改进方式方法、加大工作力度，全力推动群众合理信访诉求有效化解，帮助群众解决实际困难和问题，切实维护好群众合法权益。

要深入开展源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实领导干部公开接访、下访、约访、包案等制度，加快建设“一中心四板块一网格”基层智治体系，建好用好基层协商议事平台，充分发挥基层党组织和网格员作用，着力开展矛盾纠纷源头预防和前端化解，及时推动问题解决，从源头上减少信访，努力把矛盾纠纷调解在源头、化解在基层。

要建立健全长效机制。弘扬“四下基层”优良作风，走好新时代党的群众路线，聚焦疑难案件举一反三，认真分析信访事项反映出来的普遍性、规律性问题和深层次原因，围绕发展所需、改革所急、基层所盼、群众所想，研究系统性解决共性问题的办法，持续提升运用法治思维和法治方式做好信访工作、化解信访矛盾、规范信访秩序的能力和水平。

要始终坚持群众满意。把群众满意不满意作为根本评判标准，坚持奔着问题去、盯着问题改，压实各方责任，加强督查问效，以“时时放心不下”的责任感和“信访无小事”的使命感，确保件件有着落、事事有回音，让群众从每一件信访诉求化解中感受到公平正义，不断提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。

县级有关部门负责人参加。