“解决问题及时，服务很贴心，群众满意度高。”提到黔江区道路交通事故（违法）快处理赔中心的“一站式”服务，经历过一次交通事故的张女士对中心的服务工作感到满意。

民警介绍快处理赔中心的服务功能

前不久，家住城区的张女士在过横道时被一辆小车撞伤，事故发生后，张女士住院近一个月。出院后，保险公司对张女士进行了理赔。回家半个月后，张女士出现严重的头晕症状，只好再次住院治疗，额外花费医药费近2万元。由于已经理赔，保险公司表示不再受理此案，张女士感到非常焦虑。张女士来到事故处理中心请求帮助，在律师、保险公司理赔员、人民调解委员会调解员及公安机关共同参与下，中心最终为张女士争取到了2.4万余元包括精神损失费等后续费用。

问题得到及时解决，还能达到当事人满意的效果，体现了快处理赔中心工作的高质高效，也是黔江区公安局在深化公安交通管理“放管服”改革，不断坚持改革强警、科技兴警、创新智慧交管方式、优化城区交通组织的成果。

位于黔江区公安局交巡警支队的快处理赔中心，是由公安、法院、人民调解委员会、保险公司等合力推进道路交通事故处理，共同维护道路交通秩序，打造的交通安全共建、共治、共享“警保联动”机制，是集交通违法处理、事故定责、车辆定损、保险理赔于一体的智能化服务平台。大厅内设立了交通违法、事故处理、保险理赔等多个窗口，由公安、法院、司法局、律师事务所和保险公司人员进驻中心联合办公，共同处理全区道路交通事故的民事损害赔偿问题。当事人可以在中心完成道路交通事故处理中的事故认定复核、交通事故民事责任调解、交通事故民事责任法庭审判、保险公司理赔等，群众不再重复跑腿，还能获得免费的法律援助。

当遇到轻微擦挂交通事故，群众可以现场拍照固定证据、迅速撤离事故现场，在确保安全的情况下录入“12123”快处平台。在得到交巡警支队事故处理中心的线上认定后，5分钟即可线上获得事故认定书，避免司机跑腿和现场交通拥堵，发生次生交通事故。之后，事故认定同步传输到事故处理相关部门，无纸化进入理赔程序，既方便高效又能节约更多司法资源。

快处理赔中心的成立，有效简化了交通违法、轻微财损交通事故处理程序，缩短了处理周期，加快了城区交通违法处理、财损道路交通事故现场处置的速度，实现轻微交通事故快速处理、定损、理赔“一站式”服务，着力提升道路交通事故的高效、优质、快处的服务能力，真正成为“让数据多跑路、让群众少跑腿”的一体化服务平台。

（记者 李诗素 文／图）