为有效应对新形势、新挑战，黔江区城东司法所充分发挥人民调解在基层社会治理能力，以及治理水平现代化中的独特作用，大胆派遣工作人员进村(社区)开展基层社会治理实践，充分发挥矛盾纠纷“五强化”作用，积极打造矛盾纠纷终点站，高质量推动辖区社会和谐稳定。

强化摸排 当好矛盾纠纷“信息员”

3月10日，城东司法所干警在南海城社区走访时了解到，辖区一老旧楼房三楼和二楼两家住户，因房屋漏水发生多次纠纷，工作人员及时到现场察看，并与两家住户沟通，最后漏水点修复，同时也“修复”了邻里关系。

今年来，城东司法所共开展矛盾纠纷排查14场次，收集、预防、处理各类矛盾纠纷86件。

在具体工作中，城东司法所充分运用重庆人民调解APP、村居法律顾问小程序等司法智慧平台，以及街道、社区、组院、网格、楼栋五级“网络细胞”，加强矛盾纠纷排查，广泛收集矛盾纠纷信息;深化矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”专项行动，司法所干警前往村(社区)、机关、学校、楼栋走访摸排，了解社情民意，延伸矛盾纠纷信息来源触角，当好矛盾纠纷“信息员”。

强化因材施教，当好法律法规“宣传员”

6月14日，城东街道某社区廖女士发现，14岁儿子未经她知晓，用两件黄金首饰在一家手机店换了一部新手机。城东司法所干警分别找到手机店主和廖某儿子，宣传《中华人民共和国民法典》关于未成年人及限制民事行为能力条款等法律法规，店主同意收回手机并到金店去买相同重量的黄金首饰退给廖女士，廖女士儿子也认识到了自己的错误，该起消费纠纷成功化解。

在调解中，城东司法所努力拓宽宣传渠道，创新方式方法，针对不同的纠纷对象，“因材施教”开展法律法规宣传教育，让法治观念深入人心。面对青少年，主要开展思想工作和守法教育、安全自护能力教育。面向其他群众，主要以“以案释法”方式引导学法、懂法、守法，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的自觉习惯。

强化解决民忧，当好保障民生“服务员”

2月9日，城东司法所干警在金桥社区入户调查工作中了解到，因土地权属纠纷，导致辖区内河道整治重点工程被迫停工。民警和司法工作人员积极组织调解的同时，及时向上级有关部门汇报，通过共同努力，成功使这项重大惠民工程得以及时复工。

城东司法所积极聚焦当前工作中的突出难题，以及群众反映强烈的热点问题，关注群众急难愁盼事，通过走访调查掌握基层真实情况和第一手资料，敏锐发现群众所思，充分掌握群众所盼，及时搜集群众所求，准确分析群众所想，竭力满足群众所需。

强化及时主动化解，当好矛盾隐患“预报员”

5月24日，万某、杨某因为感情不和，在办理离婚手续过程中发生纠纷。城东司法所工作人员在调解中，预判因孙某介入了这起情感纠纷，极有可能引发群殴事件，及时采取措施将孙某送离现场。

工作中，城东司法所工作人员坚持变矛盾纠纷被动调解为主动化解，对排查出的各类矛盾纠纷建立清单台账，确保各类矛盾纠纷底数清、情况明。对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入、尽早化解，防止因处理不及时导致矛盾激化，不留隐患。

强化公平公正，当好矛盾纠纷“评判员”

5月7日，某小区居民刘某装修，影响到楼上住户杨某家儿子午休，双方因此发生纠纷，城东司法所在组织调解时明理释法，晓之以理、动之以情，用远亲不如近邻的古训阐释和谐邻里关系的重要性。最终，双方达成一致意见，刘某中午13时至14时期间停止施工，其余时间段正常装修，同时在施工期间做好噪声控制措施，减轻对周围居民的干扰。

一直以来，城东司法所严格执行调解工作有关纪律要求，坚持以事实为依据，以法律为准绳，恪守职业道德，秉公执法，廉洁奉公，自觉抵制不正之风，不假公济私、以权谋私，不办人情案，不吃请，不收受贿赂，实事求是、客观公正做好当事双方矛盾纠纷调处化解工作。

（记者 黄敏）