本报讯（通讯员 杨志军）去年以来，黔江区城东街道人民调解委员会驻派出所调解室紧密结合工作实际，坚持实践新时代“枫桥经验”，坚持群众利益无小事的观念，把实干精神融入调解工作的每个环节、每个程序，主动延伸法律服务，积极为群众排忧解难，让人民群众拥有更多的安全感、幸福感和获得感。

积极倾听群众呼声，解决好群众关心事。坚持“靠前一步、主动作为”的工作理念，针对一度时期影响社会平安稳定、社会关注度高的热点问题，适时开展了春耕春播、涉校涉生等矛盾纠纷大排查行动，对影响农村、学校等领域稳定问题做到早发现、早介入，并认真核实相关情况，做到早化解、早稳控，最大限度将影响群众安全感的矛盾隐患消除在萌芽状态。

积极回应群众需求，解决好群众操心事。坚持从人民群众的生活实践和现实需求出发，把那些影响千家万户、关乎群众冷暖，看上去不起眼的债务纠纷、婚恋矛盾等“小事”，当成影响群众幸福感的“大事”来抓，通过调解追回向某被欠五年借款、修复邓某濒临破裂五年情缘等困扰当事人的烦心事。

积极关注群众期盼，解决好群众的揪心事。坚持在调解工作中聚焦群众“急难愁盼”，围绕群众所思、所盼，敏锐感知社会热点、焦点、难点问题，主动介入学校和家庭共同关爱某小学王姓“问题学生”，积极协调社区干部化解徐氏家族几十年深层次矛盾积怨，用心用情构建社会和谐，减少社会矛盾。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。人民满意是一条走不完的路，群众工作是一本写不完的书。一面锦旗，一声谢谢，一份认可，都饱含着群众对驻所调解室的肯定和信任。接下来，调解室将以升级打造“1+2+N”新架构为契机，主动作为，积极创新，不断推动人民调解工作创新发展，为及时消除辖区矛盾隐患，全面提升辖区群众安全感、满意度做出积极贡献。