本报讯（通讯员 向华阳 吴丹）2月10日，黔江公证处派出2名公证人员驱车3小时到达石柱自治县沿溪镇，见到了在家中等候的高乙老人。公证人员在了解老人的身体状况和精神状态后，详细地向高乙讲解了转继承中放弃继承的法律意义和后果，在确保高乙本人真实意愿的情况下，顺利完成了公证程序。

事后，当事人伍某某感激地对公证人员说：“你们不仅运用专业知识解决转继承人的疑虑，还用上门服务解决了我的急事，为你们点赞！”

今年2月初，伍某某在办理房屋登记时得知，根据法律规定要先办理继承手续，于是到黔江公证处寻求帮助。公证人员经过沟通，了解到伍某某与妻子高甲于2014年在黔江购买了一套商品房，2022伍某某接到提交材料办理房产证的通知，在房产证办理过程中，工作人员发现伍某某的妻子高甲已于2020年死亡，需要先办理继承手续。

在梳理继承关系时，公证人员又发现高甲的母亲秦某在高甲死亡一年后也去世了，高甲还有一个姐姐高乙居住在石柱县沿溪镇。根据《中华人民共和国民法典》第六编的规定，高甲去世时其母亲秦某尚在，应继承高甲遗产，秦某去世后高乙又是秦某的继承人之一。通过这样的转继承关系，高乙就成了高甲的转继承人，伍某某要继承该房屋需要征得其他继承人的同意和配合。

伍某某表示其他继承人都已同意放弃继承权由自己一个人继承，但需要完善相关手续。完善相关手续中的一个难题是高乙年事已高且行动不便，又住在石柱县，到黔江办理公证极为不便。鉴于此种情形，公证人员提供了多套办证方案，在当事人作出选择后，决定派公证员前往石柱，上门服务。

像这样法律关系相对复杂的公证事项，一直是群众办理公证业务的痛点和难点。黔江公证处将此类公证事项作为“减证便民”的突破口，以实招化解群众“急难愁盼”问题。

除为高龄群众、行动不便当事人提供上门公证服务外，黔江公证处还通过完善咨询答复机制、提升窗口服务效能、完善信息化办证手段以及优化公证文书送达方式等多项措施，持续深化公证服务改革，努力实现“减证便民”的目标。自2023年以来，黔江公证处已累计提供上门服务10余次，高频公证事项一次性办结率达100%。