彭水:全面提升政务服务效能

本报讯(通讯员 王洋)日前,彭水自治县开展“政务服务大讲堂”培训,着重对一体化政务平台操作使用、电子证照宣传推广应用等进行系统培训,进一步提高相关工作人员业务能力水平,更好为企业和群众服务。

这是该县全面提升政务服务效能,营造县域一流营商环境的有效举措之一。

近年来,彭水县把政务服务工作作为推动经济社会高质量发展的重要抓手,持续推动行政审批制度“减权、清权、放权”,不断为企业“松绑”,为群众“解绊”、为市场“腾位”、为办事“提速”,增强市场主体获得感,努力营造县域一流的营商环境。

深入开展业务培训。建立常态化培训机制,以“会议部署+业务培训”的方式着力提高政务服务工作人员业务素能,连续开展乡镇监管人员、窗口登记人员、行政服务大厅帮办人员业务培训,内容涵盖“互联网+政务服务”“一件事一次办”“食品经营许可”“智慧监管一体化平台”“企业开办”等,促进高频政务服务事项办理向基层延伸、向一线拓展,并制定内部业务指导,梳理政务服务、业务工作中存在的重点难点疑点问题进行针对性解答,方便乡镇及窗口承办人员学习巩固。

稳妥推进政务公开。做好政务服务事项清单有效衔接。及时对“渝快办”平台对应事项的改革方式、办事指南、流程、表单等内容进行动态更新和调整。通过政务平台向社会公示地方设定的涉企经营许可事项,明确申请流程、材料要求、操作规范等,实现“一张清单”服务群众,一目了然方便申请人。同时,通过国家企业信用信息公示系统及时推送市场主体相关登记备案信息,免费为企业发布注销公告、减资公告、营业执照作废申明等多项公示内容。

大幅提升服务效能。在自助服务区配齐帮办导办员,专职专责为群众和企业全程帮办代办业务,真正解决群众“急难愁盼”问题,充分利用“互联网+督查”平台,整合阳光重庆、群工系统、12345政务服务热线,落实专人适时跟踪巡测,对超期超时、举报投诉事项分类分项进行交办、转办和督办,督促整改。创新方式聘请政务服务社会监督员,以第三方视角对政务服务工作进行查问题、提建议,便于进一步查漏补缺、改进完善。


编辑:黔江编辑1
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