泽郎斯基，女，藏族，黔江区第五届人大代表，阳光花园物业管理处主任。

群众利益无小事

暖心服务为人民

6月26日凌晨，一盏盏灯将位于黔城之东的阳光花园小区点亮，随着一声声清脆的开门声，小区居民们又开始了新的一天。

当日一大早，小区业主邹伟拿着锦旗来到阳光花园业主服务中心，锦旗上书八个大字：“热心公益，护航高考”。

原来，在刚过去不久的高考季，阳光花园小区的家长们担心参加高考的孩子搭乘公共交通工具不能准点到达考场。泽郎斯基了解到这一情况后，带领阳光物业团队成立了爱心车队，护航高考，解决了家长的后顾之忧。如今，邹伟家的孩子高考考出了好成绩，一面锦旗，一份认可。

“群众利益无小事，很多看似简单的小问题如果解决不好，就会影响到群众的切身利益，伤害与群众的感情。”作为一名人大代表，泽郎斯基深知，只有把群众利益放在第一位，才能拉近彼此之间心与心的距离。

立足本职谋服务

凝心聚力促稳定

“疫情就是命令，防控就是责任。”2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，泽郎斯基深知肩上的责任重大。阳光花园小区，名为“小区”，但“小区”实则不“小”，小区内有4000余户，常住人口2万余人，是黔江区入住率高、人员密集的小区之一。如何守住疫情防控的最后一道防线，是打赢疫情防控阻击战的关键。她义无反顾，24小时坚守在疫情防控一线，电话排查、上门排查、公共区域消毒、代购生活物资、为隔离的群众做心理疏导……到处都能看到她的身影，正是因为这份坚守，在区委区政府、城东街道以及社区的多方合力下，为群众筑起了一道安全的防疫墙。

在推动社会治理中，泽郎斯基带领团队发挥物业贴近群众的优势，与街道办事处、社区一道，积极参与矛盾纠纷化解。诸如噪音污染、宠物扰民、楼房渗水、高空抛物、下水管道堵塞、门面经营矛盾等纠纷，泽郎斯基跟她的同事们每年都会解决200余起，正是这些细微之处的凝心聚力，让小区更加和谐稳定。

在泽郎斯基的带领下，阳光花园物业管理处服务水平全面提升，维修及时率达100%，业主综合满意率达90%以上，深得业主好评。

学习提升促履职

广纳民声当好“代言人”

作为一名新当选的人大代表，泽郎斯基深感责任重大，使命光荣，也深知学习的重要性。为了尽快进入代表角色，更好地为民服务，她自觉加强学习，不管平时多忙，都不忘给自己“充电”，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、人民代表大会制度理论以及人大代表依法履职的相关法律法规和业务知识等，不断增强综合素质和履职能力。她积极参加城东代表小组组织开展的视察调研等活动，虚心向老代表们学习如何履职，提高履职能力和水平。

“如何更好反映人民群众心声?多联系百姓是关键。”泽郎斯基说，人大代表最大的力量来源就是人民，帮助解决群众的急难愁盼就是代表工作重心。社区、小区是她经常转悠的地方，她的办公室也常常是人们爱去的地方。

人大代表是人民利益的代表，是人民群众的代言人。在工作中，她始终心系百姓，认真为群众办事。

龙达居A座业主共用管道使用不当造成室内排污管道堵塞返水;小区电瓶摩托车增多，私拉乱接充电现象严重，存在严重安全隐患;小区外墙砖脱落，需要进行全面整改……在泽郎斯基的民情日记本上，密密麻麻地记录着她收集到的社情民意，百姓的家长里短、人民的期盼希望，她都记在本子上，更是牢记在心中，落实在行动上。为消除小区私拉乱接充电现象，在小区增设13处电瓶车充电站，解决群众充电问题。诸如此类问题，物业能够解决的立即解决，物业不能解决的积极上报社区和街道办事处。

她广泛走访、听取选民的意见建议，在走访调研中了解到近年来，物业企业在履行社会责任方面承担了很多义务，运营成本增加，加之业主恶意欠费时有发生，导致物业企业运营存在一定困难。在区五届人大一次会议上，泽郎斯基提出《关于加大对物业困难企业政策帮扶的建议》，建议政府对物业行业中的困难企业进行政策上帮扶，建立业主信用体系，以保证物业企业的正常运营。该建议由区住房城乡建委主办，承办单位对规模以上物业企业进行了专题调研，正在梳理物业企业存在的困难，将根据调研情况有针对性地提出工作建议和解决方案。

“目前，黔江老旧小区居民用水有20多个小区都是合表用户，经常发生爆管等突发事件导致停水，给用户带来不便，影响居民基本生活，针对这些问题开展调研，准备结合这方面的工作，建议对老旧小区合表用户进行一户一表改造。”泽郎斯基这样告诉记者。

泽郎斯基表示，她将进一步加强对中央、市委、区委人大工作会议精神的学习宣传，结合实际贯彻落实，切实履行一名人大代表的义务和职责，广纳民声，积极建言献策，高质量服务群众，为建设平安和谐黔江贡献应有之力。(记者 谭鹏 文/图)