“军哥，真是太感谢你了，我包里面重要的东西都还在。”去年9月30日下午4时许，家住贵州的失主刘先生在收到濯水蒲花暗河景区船队队长周军邮寄回的旅行包后，特别致电重庆芭拉胡旅游发展股份有限公司，在电话中对景区工作人员周军连声道谢。

周军在驾驶游船

刘先生感慨地说：“蒲花暗河的风景美，工作人员的心更美。”

暗河里的“热心肠”

周军今年49岁，土家族，是黔江区城东街道人，2016年入职重庆芭拉胡旅游发展股份有限公司任暗河船队船长。捡到游客遗落物品这样的事，周军一年少则两三次，多则五六次。

只要接到游客反映遗失物品，周军不管再忙都马上来回跑腿，有时候亲自把物品交还到游客手中，有时则通过邮寄的方式把包裹“完璧归赵”。周军表示，交还失物是分内的事，他们也一直是这么做的。

蒲花暗河每天迎来天南地北的游客，游客在游览过程中遇到困难，工作人员都尽量及时解决，除了帮助游客找遗失物品，还有很多暖心小事在这里发生着。

2017年8月的一天，一位来自重庆主城的游客游玩暗河下船后，突然身体不适倒地。周军得知情况后，立马从码头飞奔到游客身边。他见游客呼吸急促，已经不能行走，立即组织船队队员，齐心协力把游客抬出景区救治。由于游客发病处距离景区出口较远，周军和队员们先后换了几次人手，才把游客抬到急救车上。

在景区工作的这些年中，周军服务意识突出，主动帮助老人、孕妇、残疾人等行动不便人群，多次热心助人、拾金不昧，时常获得游客和群众的表扬，一些游客还来信表示：“景区工作人员给了游客家人一样的照顾和温暖。”

“周军具有较强的责任心和工作主动性，具有较好的组织协调能力和应变能力。” 重庆芭拉胡旅游发展股份有限公司经理杨光鸿说，周军同志日常工作勤奋、认真负责，作风踏实不张扬，能够立足本职工作践行爱岗敬业、乐于奉献的雷锋精神。

守护安全的“急先锋”

景区工作不仅仅要服务搞得好，安全更是重中之重。在日常工作中，周军特别注重对队员开展安全知识培训，及时贯彻国、市、区等上级部门的有关文件和会议精神，组织船员学习各项指示和规章制度，围绕游船安全航行、安全系泊、服务游客等方面工作，研究解决日常工作中存在的问题，进一步增强了景区工作人员的救护意识，提高了景区工作人员的应急救护能力。

周军在给船员讲解安全知识

“我们上下班很固定，但是军哥几乎24小时都守在景区，特别是遇到刮风下雨，他时常通宵不睡觉。”蒲花暗河工作人员龚正勤告诉记者，他记得去年6月28日晚上山洪暴发，蒲花河上游几个小时不到就聚集了大量降水，下游水位很快就上涨了四五米。当天晚上，周军半夜起床检查码头的浮桥安全，结果发现游船里积水严重，还有的游船缆绳已经松动，一些游船被大水冲偏。

周军感觉事态紧急，立马召集值班队员起来处置灾情，防止更大的危险发生。周军自己则冲向码头，三下五除二地脱了衣服，一个箭步跳到冰冷的暗河水中，把冲偏、有倾覆危险的游船推进码头。不久，船员们到达现场，他们有的跳进河水中给周军帮忙，有的赶紧到游船上，用瓢、盆子等用具把游船内的积水往外舀。经过2个多小时的有效抢险，23条游船全部归位，游船内的积水全部排出。

在周军的感染和带动下，暗河船员们多次积极响应对应急事故的处置，快速完成了2020年的“6.28”洪灾以及2021年的“6·23”“8·23”三次洪灾的应急工作，保障了国有资产安全及景区形象。周军坚持以身作则，暗河船队表现优异，于2021年荣获“重庆市工人先锋号”称号。

景区创建的“排头兵”

2020年末，黔江区濯水景区成功创建国家5A景区，在这背后有辛酸、有汗水、有压力，是一个个和时间赛跑的身影。而周军，也是这些默默奉献的身影中的一个。

蒲花暗河景区是濯水景区的重要组成部分，在5A创建攻坚时期，周军长时间坚守一线，专注一线运营，为打牢濯水5A景区创建基础作出了突出贡献。“记得5A创建期间，我早上7点30分就必须到达景区开始一天的工作，下午要忙到5、6点，吃住全部在景区。”周军告诉记者，那段时间游客多，船队的工作量大，总是迎来一批游客，马上又送走一批游客，全天轮流转，最长时有4个多月没有回过家。

自从担任船队队长以来，周军以强烈的事业心和责任感，把全部精力投入到工作中去。在船上，周军不但是掌舵人，而且肩负了讲解员、安全员等工作；在队员和游客心中，周军是榜样，是带头人，是景区内的热心肠。踏实的作风和敢于吃苦的精神，让周军于2017年、2018年分别获得重庆市黔江区旅游投资开发有限公司“优秀员工”称号，于2020年获得濯水景区5A创建优秀员工，并获得公司及各级领导一致好评。

“思游客之思、解游客之忧，尽自己最大努力营造安全、文明、有序、便利的旅游环境，这是我的责任，也是追求。”周军告诉记者，在今后的工作中，他依然要拿出百分百的坚守和热忱服务，力求让每位游客乘兴而来、满意而归，让他们在蒲花暗河留下美好的回忆。

 （记者 徐朝政 文/图）