今年3月15日是第40个国际消费者权益日。为进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，更好地配合监管部门、银行业协会组织的3·15“国际消费者权益日”相关活动。近日，黔江银座村镇银行开展了围绕“权利责任风险”“共促消费公平共享数字金融”主题的3·15消费者权益宣传周活动。

户外宣传

网点联动，营造浓厚宣传氛围

活动期间，该行各支行营业网点大厅液晶电视循环播放有关金融知识的宣传教育视频，并在大厅醒目位置摆放“3·15”宣教展架和宣传刊物架,营造宣传氛围，扩大宣传声势。

与此同时，该行各支行专门派出宣传员在营业网点进行宣教，各网点宣传员向前来办理业务的客户宣传金融知识、接受金融消费者的相关咨询、解释金融矛盾和纠纷的处理程序和渠道，提醒广大消费者防范金融安全方面的风险；营业窗口也分别摆放金融消费权益保护、支付结算、个人征信管理、反洗钱、防范电信诈骗等内容的宣传折页，供前来办理业务的客户取阅。

突出重点人群，积极开展线下宣传

根据“防疫”相关要求，该行各支行结合营业网点周边实际情况，以“小范围、多场次、分散宣传”的模式，向村居和社区居民讲解金融消费者八项权益、假币识别和防诈骗技巧、转账汇款及个人征信查询等多方面金融知识，以及获取所需金融知识的途径和方式，以增强所在辖区周边群众的金融知识水平，提高其风险防范意识和金融维权技能。

同时，该行还针对不同的受众开展针对性的金融知识宣传，如老年消费者群体，主要以宣传假币识别和防诈骗技巧等金融知识为主；针对中年消费者群体主要以转账汇款及个人征信查询等多方面的金融知识为主。

大厅宣传

此外，该行还依托普惠金融到村基地，为农村群众送上一堂“金融健康扫盲课”。积极与“1+2+N”普惠金融到村基地村委会联系，邀请当地村委会工作人员帮助该行进行宣传教育活动，并将部分宣传资料留存在当地村委会，供村民自行查阅。

创新模式，加大线上宣教扩大影响

该行积极运用银行官方网站首页、微信公众号、新闻媒体等线上渠道，以喜闻乐见的形式，提高活动宣传覆盖面、增加受众人群，提高宣传渗透力。同时，该行通过各种培训积极提升行内工作人员的工作能力，强化服务金融消费者的金融知识水平和金融技能，加深公众对金融知识的理解运用。

“普及金融知识是一项长期、持续的工作，银行将在此次3.15宣教活动的基础上，积极总结评估此次宣教活动的进展及效果。”该行有关负责人表示，接下来，银行将金融消费者权益保护宣传活动作为行内一项常态化的工作来抓，在疫情防控条件允许的情况下，银行将大力开展消费维权法律法规宣传，为金融消费者提供合适的金融产品和服务，把银行消费者权益保护工作不断推向新的水平，积极为黔城百姓营造诚实守信、公平、公正、公开的金融消费环境发挥应有作用。 

  （记者 李艳 文/图）