本报讯(记者 文梅)9月13日下午,消费者袁先生为酉阳自治县城南市场监督管理所送来一面写有“真心为民办事,倾心替民解忧”的锦旗,对该市场监督管理所工作人员积极维护消费者权益,切实为群众办实事表示感谢。
8月11日,消费者袁先生反映“在某商场专卖店购买了一块价值四千余元的防水手表,佩戴一段时间后,发现手表进水,正常功能受到损坏,现要求商家退货遭拒”,希望有关部门帮助协调。
经城南市场监督管理所工作人员调查了解,该手表的检测报告说明可以对手表的防水功能进行修复。为及时挽回袁先生不必要的经济损失,城南市场监督管理所工作人员与商家负责人积极沟通,经调解,商家表示愿意免费对手表进行清洗、维修,并保证手表能正常使用。袁先生表示特别感谢城南所工作人员为民办实事的热情,细致又专业的服务,为老百姓实实在在解决了难题。
“群众的肯定既是荣誉也是一种鼓励,同时,对我们的工作也提出了更高的要求。”工作人员表示,今后,他们将再接再厉,围绕商户、消费者遇到的实际问题,始终坚持热情、优质、规范、高效服务,继续把便利带给企业,把满意留给群众。