“全区纠纷调处成功率达到99.9%。”今年2月，黔江区委相关负责人在区委政法工作会议上指出，2020年，黔江区实体化运行全市首个区级矛盾纠纷多元化解中心，强化“六调对接”，提档升级“星级调解室”，完善10个行业性、专业性人民调解委员会，纠纷调处成功率达99.9%。

　　2020年，黔江区以矛盾纠纷大调解体系建设为抓手，通过搭平台、建机制、创品牌，不断提升矛盾纠纷多元化解的社会化、法治化、智能化、专业化水平，全区无一起“民转刑”“民转群”案(事)件发生。

搭平台

　　通过做强中枢、做实基层、做优专业、做精信息平台，打造了矛盾纠纷大调解体系建设的重要支撑。高质量建成区矛盾纠纷多元化解中心，采取常驻、轮驻、随驻三种模式运行，横向整合20个区级部门和社会组织，纵向覆盖30个乡镇街道、219个村(社区)和1662个网格，推动矛盾纠纷化解工作向平台化治理升级。以创建“星级调解室”为抓手，提升调解组织规范化水平，全区现有“星级调解室”169个，覆盖面达67%。在10个重点领域建立行业性专业性调解组织，并将调解质效纳入平安建设考核，避免空壳化、形式化，区医调委被中央十部委表彰为“全国平安医院工作表现突出集体”。依托综治“9+11”信息系统，开发矛盾纠纷多元化解信息平台，建立纠纷分布地图和动态模型，以“节点”方式跟踪督办，打造矛盾纠纷预测预警、分析研判、调解处置、引导流转的全周期链条。

建机制

　　通过建立“一站式”受理、“一条龙”服务、“一揽子”解决机制，强化了矛盾纠纷大调解体系建设的重要保障。依托区、部门、乡镇街道、村(社区)四级矛盾纠纷化解平台，完善以区矛盾纠纷多元化解中心为“中枢”的一站式受理机制，推动矛盾纠纷化解“一平台”受理。依托三级公共法律服务实体平台，全面整合信访、诉讼、法援、复议等资源，实现纠纷化解、法律宣传、权利救济“一条龙服务”，2020年共接待群众17176人次，化解重大纠纷276件，攻克信访积案11件。建立完善“六调”对接机制，实现矛盾纠纷“一揽子解决”，2020年全区诉调、访调、警调、仲调、复调对接分别化解纠纷5518件、390件、210件、76件、42件。

创品牌

　　通过打造个人品牌、专业队伍、调解文化，培育了矛盾纠纷大调解体系建设的典型经验。大力培育个性化调解室和典型经验，命名发铭、光会等15个“接地气”的个人品牌调解室，区医调委被司法部表彰为先进集体，渝鄂边区联防联调人民调解委员会荣获7省(市)司法厅(局)表彰。成立区人民调解员协会，建成医学、工伤、消费等4个调解专家库，吸纳行业专家177人、选聘专职人民调解员77名充实人民调解员队伍，以专业化带动人民调解员队伍素能提升。深入挖掘“法为上、礼为先、和为贵、让为贤”的调解文化，成功打造城南街道“和气小屋”、城东街道“和事角”、三台山“五乐社区”，不断增强调解工作的亲和力、感染力。