让企业和群众办事更高效

本报讯(记者 王道 文/图)近日，黔江区印发了《2021年重庆市黔江区政务服务工作要点》，指出，2021年，我区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面落实国、市、区深化“放管服”改革优化营商环境会议部署，以政务服务“质量提升年”为目标定位，坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，积极探索创新，着力固根基、补短板、创示范，持续优环节、减材料、压时限、降成本，推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面推动事项应上尽上、渠道一网通达、线上“一网通办”、线下“一窗综办”，让企业和群众办事更高效、体验更愉快，助推全区经济社会高质量发展。

市民在咨询台咨询业务

持续深化行政审批制度改革，全面承接落实市政府决定取消、下放和改变管理方式的行政许可事项，健全政务服务事项清单管理机制，动态调整行政权力事项清单和公共服务事项清单，加强“渝快办”平台政务服务事项标准化规范化管理，确保线上线下数据同源，有效支撑“一件事一次办”“一窗综办”等特色服务推广应用。协同推进营商环境持续优化，贯彻落实《重庆市优化营商环境条例》，对标国内先进及全市改革要求推动营商环境实现大提升，积极开展营商环境创新试点，及时沟通对接，力争更多授权重庆改革试点事项在黔江先行先试。

持续优化网上政务服务效能，按照全市“渝快办”平台服务支撑能力建设，推动区、乡两级政务服务大厅导航图的绘制，方便企业群众在线预约、就近办事。有序推进三级政务服务体系建设，强化“1+3+30+219”政务服务管理体系，推动乡镇(街道)公共服务中心、村(社区)便民服务中心标准化规范化建设，统一名称、统一服务中心标识，保障必需的办公场所、人员和设施设备，加强窗口工作人员业务培训，提高服务意识和能力。着力推动公共服务利民便民，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，通过设立“无障碍通道”“无智能手机通道”“绿色通道”等，切实解决老年人及其他特殊群体在出行、就医、消费、文娱、办事等方面运用智能技术遇到的困难。全面落实政务服务“跨区县通办”， 深化第一批、第二批“跨区县通办”事项办理深度，全面承接落实第三批“跨区县通办”事项，2021年12月底前实现线上线下融合互通、无差别协同办理。

市民在行政服务中心办事大厅办理业务

统筹推进“跨省通办”和区域协作，贯彻落实《重庆市加快推进政务服务“跨省通办”工作方案》，巩固深化2020年底实现“跨省通办”政务服务事项工作成效，承接落实好市政府要求2021年底实现的“跨省通办”政务服务事项，积极扩大“跨省通办”范围和深度。

抓实抓好“一件事一次办”，突出质效并举，树立正确导向，有序扩大增量，聚焦社会保障、卫生健康、就业创业、民政救助、户籍办理、公安交管、交通运输等重点领域，进一步梳理政务事项，2021年6月底前实现高频事项“一件事一次办”全覆盖。着力提升网上办事深度，立足“一网通办”“全程网办”，优化再造审批服务流程，进一步提升政务服务事项网上可办比例，提升在线办理成熟度。持续提升政务服务便捷度，2021年3月底前，发布区、乡两级行政权力事项和公共服务事项清单(2021年版)，确保数据同源、同步更新、同频服务。

精准推动工程建设项目审批制度改革，全面落实《黔江区深化工程建设项目审批制度改革实施方案》，进一步优化审批管理体系，实现全区“一张蓝图”统筹生成项目，“一个窗口”接件、出件率100%，“一张表单”落实率100%，探索推进“智慧工地”建设。深入推进“证照分离”全覆盖试点改革，建立涉企经营事项清单管理制度，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺及优化准入服务等4种方式进行管理，2021年底前，对承接和落实市政府取消审批、改为备案或实行告知承诺的事项力争达到100项以上。

加快推进网上中介超市规范运行，完善保留为行政审批必要条件的中介服务事项清单，2021年4月底前向社会公布，2021年底前，使用政府资金采购的中介服务采购人入驻率达100%，其他中介服务采购人入驻率达80%以上，年交易规模达300宗以上。大力推动社会信用体系建设，加强“双公示”信息归集，推进在行政管理和公共服务事项中对“红黑名单”逢办必查，落实联合激励和惩戒措施，开展15个重点领域诚信缺失突出问题专项治理。积极探索政务服务创新举措，结合深化“放管服”改革和全市政务服务工作重点、营商环境重点任务，开展贯穿全年的“对标专项”行动，积极探索“窗口前移无差别上门帮办、代办模式”“智能申报、即批即得的‘秒办’服务”“依托金融机构、医疗机构、商场的自助终端和村(社区)便民服务点、便利店推出便民服务应用场景”等特色创新服务，各乡镇(街道)和区级部门结合实际，积极探索特色做法，2021年9月底前至少推出1项创新服务。