濯水景区5A创建工作开展以来，始终坚持以标准为导向，以游客为中心，以富民为宗旨，采取“政府主导、企业主体、社会参与、多方联动”工作措施，精细化、规范化提升服务质量与环境质量，加速度、高质量创建高品质景区。2017年2月，顺利通过国家景观质量评审，取得国家5A级旅游景区“门票”。通过3年全面创建和针对性整改提升，景区硬件设施全面改善，整体环境整洁靓丽，景区内涵极大丰富，经营管理提质增效。

廊桥夜景

　　今年以来，濯水景区全力落实中央和市、区关于疫情防控和经济发展“两手抓、两不误”的部署要求，积极谋划、统筹考虑，在做好疫情防控工作的前提下，恢复开放濯水景区，实行游客最大承载量控制、公共设施消毒、实名登记等防控措施，确保广大游客生命健康安全。

　　全员化达到管理规范标准。按照标准化服务要求，常态化开展景区员工管理服务培训，定期组织景区员工开展接待服务“大练兵”行动。扎实开展微笑服务、亲情服务等文明旅游活动，积极营造安全、文明、舒心的旅游环境。探索建立“1+3+N”旅游管理和执法体系，严格实行明码标价、挂牌亮证经营，严厉打击无证经营、围追兜售、强买强卖、欺客宰客等违法违规行为和市场乱象，切实维护游客合法权益。认真落实旅游安全“一岗双责”和“网格化”监管制度，及时排查消除安全隐患，全力确保游客生命财产安全。景区近3年实现安全责任事故和有效投诉事件“零目标”，游客满意度达95%以上。

　　多次邀请景创专家对濯水景区5A创建工作进行现场检查调研，专家在考察后给予了景区禀赋、综合管理、人性化服务、旅游扶贫等方面充分肯定。同时，按照国际化标准和更高要求，对改进旅游厕所、丰富文化体验、放大优势加快研学旅游发展等方面提出了宝贵的指导性意见和建议。

　　聚焦“旅游扶贫”效能，打造扶贫示范景区。以景区5A创建为抓手，大力实施旅游精准扶贫，促进居民脱贫增收致富，发挥旅游产业链条带动作用。

　　造浓5A创建推进氛围，统筹推进互联共创。整合利用电视台、武陵都市报、黔江手机报等多媒体和宣传栏、LED显示屏等户外广告，广泛宣传濯水景区5A创建基本知识、目的和意义，造浓濯水景区5A创建声势和氛围。同时，教育引导每一名涉创人员以主人翁的姿态扎实做好相关工作。

　　坚持“相融相依”，发展多元多层文化。以古镇文化大院、古盐道、商道驿道等历史古迹和濯水土陶、绿豆粉等非物质文化遗产为载体，弘扬和发展“天理良心”文化、诚信文化、历史文化，建设特色文化景区，先后荣获“国家级历史文化名镇”“中国韵文化景区”“中国楹联文化古镇”等称号，景区知名度、美誉度和影响力空前提升。

　　(通讯员 彭会 冯娜薇 文/图)