本报讯（通讯员 刘蕊） 9月15日，笔者从彭水自治县政府办获悉，彭水出台政务服务事项“零材料提交”工作方案，进一步提升政务服务质效，切实增强企业和群众获得感。

据悉，“零材料提交”，是指企业和群众办理政务服务事项，线上线下全流程最多仅提供独有身份验证（如身份证、户口本、居住证、社保卡、驾驶证等）相关信息或无需提交任何验证材料即可直接完成事项办理。

方案工作内容包括梳理事项目录清单、优化办事服务流程、开展线上线下办理等。梳理事项目录清单上，对照本区域、本行业行政权力事项和公共服务事项，立足更加方便企业和群众，选择涉及面广、办件量大的高频事项，列出“零材料提交”事项清单，并动态更新发布。优化办事服务流程上，对“零材料提交”事项办理流程进行优化，减少办理环节、办理时限、办理成本，提高服务质量和效率，实行“一口对外、限时办结、一次办成”，降低制度性交易成本，提升服务体验。线上线下办理上，县行政服务大厅、有关分中心、各乡镇（街道）公共服务中心实体服务大厅全面推行“零材料提交”工作，实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”和“一次告知、一窗受理、限时办结、一次办成”。开发“一窗受理系统”功能，与“渝快办”平台对接，对应“零材料”事项清单逐项修改完善网上事项实施清单，实现线上线下实施清单内容一致，实行线上线下同一标准、同一流程、同质服务，一体化同步办理，提升企业和群众的获得感、满意度。