本报讯(通讯员 余钦 冯娜薇 罗文鹏 李佳 文/图)9月2日，黔江濯水景区开展2020年度旅游景区文明服务质量提升培训(如图)。培训旨在进一步加强濯水景区文明长效管理工作，提升濯水景区服务质量,提高景区一线工作人员的整体素质和服务水平。

　　此次培训主要就旅游景区的定义及特征、旅游景区的岗位设置、旅游景区的员工素养塑造、旅游景区服务人员的规范等方面，阐述了5A标准旅游服务质量和职业素养的要求;同时，从服务人员仪容仪表、行为举止、见面礼节、服务礼仪、交谈礼仪等文明服务礼仪内容进行了讲解;针对景区工作人员坐姿、站姿、走姿及手位、手势引导等方面，进行了实操训练。

　　大家积极参与，课堂气氛活跃，取得了良好的培训效果。此次培训提升了濯水景区服务从业人员的专业水平和整体素质，进一步推动黔江旅游产业向标准化、特色化、规范化方向发展，不断提升整体服务质量和水平。