本报讯(见习记者 彭媛 通讯员 高明)4月24日晚7时，国网重庆酉阳供电公司党建部从“网络问政”平台了解到，位于酉阳县城原国税局家属楼客户称家里热水器和水管有“麻手”现象，请求供电公司帮忙处理的信息。

　　当即，党建部负责人联系片区经理胡发波，将客户家中发生的“麻手”情况进行反馈，并告知客户的联系电话，商请其安排人员到客户家中排除险情。

　　接到电话的胡发波立即与客户取得联系，带上检测工具赶到客户家中，对其室内外线路、配电箱等设施进行全面检查，并为其安装漏电保护器。室内外线路检查完毕后，发现仍有“麻手”现象。经初步判断，室内发生漏电应该是外部串入所致。当晚，胡发波考虑到夜间排查多有不便，当即决定第二天组织人手对客户所居住楼层的线路进行全面检查，找出漏电原因。

　　第二天一早，胡发波叫来同班的李健生、冉启仁一道，对客户的楼层逐一检查，一个站在屋头用万用表测电压，另一个在总表处逐个关总闸，另外一人传达报数。经检测发现，漏电原因是同单元另外一住户零火线接反，火线入地，通过水管串入各家，导致客户家中出现漏电现象。

　　隐患处理完毕后，胡发波拿出随身携带的安全用电宣传单，向客户讲解安全用电常识，指导客户安装网上国网APP。