本报讯(记者 黄英 文/图)“大姐，请走这边。”“嬢嬢，我帮你提东西。”“老人家，从这里进站，我扶你”……近日，在黔江火车站密密麻麻的春运人群中，大家总能看到这样一群人——他们胸前挂着青年志愿者的胸牌，不知疲倦地在人群中来回穿梭，指引乘客、搬运行李、搀扶老幼，他们用自己的行动温暖着旅客回家的路。

志愿者指引旅客

　　“你好，是从这里进站吗?”“我刚取好的车票不知道掉哪里了，该怎么补票啊”……在黔江火车站进站口，春运志愿者田茂磊一边耐心的为顾客回答问题，一边热情的招呼着进站的旅客。

　　“今年刚上大学，看到志愿者招募信息，便想着锻炼一下自己，便报了名，经过一天的培训，我们就正式上岗了。”田茂磊说，他是黔江旅游学院大一学生，今年是他第一次当春运志愿者，可能不能回家过年，但能够帮助着急回家的人，他心里觉得很温暖。

　　田茂磊介绍，在黔江火车站里有五名和他一样的大学生志愿者，其中三名为黔江旅游学院的学生，另外两名为黔江籍在外上大学回乡的大学生。“每天，我们要为旅客提供引导咨询、秩序维护、中转信息查询等服务。”他们耐心细心的服务，只为让旅客准时回家，与亲人团聚。

　　“我们志愿者需要引导旅客往人流少的窗口检票、方便旅客进站候车、在自动轧机检票窗口帮助旅客提供引导及咨询服务、为旅客提供候车引导、帮助重点(老弱病残孕)旅客进站候车、帮助旅客照看孩子等。”田茂磊说，从早上7时开始到下午5时，火车站客流最大，也是志愿者们最忙的时候

　　“这些娃儿不错，态度好，热情周到。”在黔江火车站，不少旅客向志愿者们竖起了大拇指，为他们服务旅客，护航春运的行为点赞。