加强医患沟通 倾听病人心声

　　本报讯(记者 李艳 文/图)为进一步构建和谐医患关系，了解病人需求，更好地为病人提供安全、有效、方便的医疗服务，更好地实现医院服务工作的持续改进，4月25日下午，黔江仁爱医院内科召开了病员公休座谈会(如图)，来自该院内科的病员、病员家属代表以及医务人员共二十余人参加会议。会议由该院内科主任马广亚主持。

　　会上，马广亚首先代表医院对病员及家属表示诚挚问候，感谢大家百忙之中抽出宝贵时间参加今天的座谈会，然后进行了自我介绍，并就科室概况、医疗特色，以及开展的新业务新技术进行了介绍，同时还详细讲解了有关高血压预防治疗等方面的专业知识。会议气氛融洽，大家畅所欲言，充分体现了医患关系和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。

　　现场，参会的病员及病员家属们积极发言，真情实意地表达了住院期间的切身感受。大家表示，医务人员的服务态度都非常好，不怕脏、不怕累、不怕麻烦，对待患者很细心。医疗技术水平很高，设备也很先进，有很多疾病在家门口就得到了很好的治疗，减少了外出就医的经济负担。平时病区主任和护士长也经常听取病人的意见，逐步改进工作方法，让大家感受到了被重视、被关爱的温暖和亲切。患者及家属同时也提出了一些宝贵的建议，住院环境和服务设施还需进一步优化和改善，为患者提供更多的方便。

　　“公休座谈会作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位。这样不仅可以了解患者真切的想法和要求，也能通过近距离接触，加深患者对医护人员的理解，对病区的医疗质量管理起到很大的推动作用。”马广亚表示，在今后工作中，内科将不负众望，持续提升医疗服务质量，为广大患者提供更加满意的医疗服务。